Гарантийный срок в договоре подряда по закону

Гарантия на строительство в зависимости от вида работ

Обычно конкретные сроки по данному направлению зависят от того, насколько сложные работы имеются в виду в том или ином конкретном случае. Эксплуатационным характеристикам так же уделяется немало внимания.

Но установленный законодательством минимальный срок в 24 месяца не может быть уменьшен. Заказчик может обратиться за устранением дефектов на протяжении пяти лет, если присутствуют следующие обстоятельства, подтверждением чему служит статья 741 ГК РФ:

  • Был осуществлён ремонт.
  • Договор не заключили.
  • На словах подрядчики гарантируют только один год отличной службы.

Главное – чтобы у обнаруженного недостатка был однозначно производственный характер. Мы уже писали выше, когда исполнитель имеет право отказаться от исправления ситуации только за свой счёт.

Часто для определения особенностей того или иного случая требуется провести независимую экспертизу. Заказчик обычно и оплачивает такую процедуру.

Если за время проведения экспертизы выявляются качественные дефекты в строительстве или ремонте, то велика вероятность, что ответственность по устранению проблем будет возложена на исполнителя.

Если был ущерб, то появляется право требовать и его компенсации. Тогда подрядчики оплачивают услуги экспертов.

Не стоит забывать об экспертизах от независимых сотрудников. Эта процедура заметно упрощает решение любых вопросов. И сокращает сроки вынесения решений. Суд быстрее принимает документы в качестве доказательства.

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ . Различают виды подряда:

  • бытовой и строительный;
  • на выполнение проектных и изыскательских работ;
  • по госзаказам.

Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ ).

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — 5 лет.

Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст. 779-783 ГК РФ.

Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок. При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.

На рассмотрение претензии продавцу отводится от 7 до 20 дней в зависимости от того, будет ли назначаться проверка качества.

Если гарантийный срок договором не установлен

Результат работы должен соответствовать условиям договора о качестве в течение гарантийного срока, предусмотренного законом, иным правовым актом или обычаями делового оборота (п. 1 ст. 722 ГК РФ).

Если такой срок не установлен, то результат работы должен быть пригоден для использования по назначению в течение разумного срока с момента его передачи заказчику (п. 1 ст. 721 ГК РФ).

При отсутствии гарантийного срока заказчик вправе предъявить требования в связи с недостатками работы, только если они обнаружены в пределах двух лет со дня передачи результата работы (п. п. 1, 3 ст. 723, п. 2 ст. 724 ГК РФ), однако суд в этом случае может обязать заказчика доказать момент и причину возникновения недостатков.

В случае обнаружения недостатков после истечения двух лет заказчик не сможет заявить о ненадлежащем качестве работы и отказаться от ее оплаты.

Если недостатки обнаружены в пределах установленного п. 2 ст. 724 ГК РФ срока, заказчик может осуществить защиту своих прав в судебном порядке только в течение срока исковой давности, исчисляемого согласно ст. 725 ГК РФ, т.е. в течение одного года с момента, когда заказчик узнал или должен был узнать о ненадлежащем качестве выполненной работы (п. 2 ст. 197, п. 1 ст. 200 ГК РФ).

При пропуске этого срока заказчику может быть отказано в иске по заявлению подрядчика (Постановление ФАС Дальневосточного округа от 29.01.2008 N Ф03-А73/07-1/6286).

Установление гарантийного срока влияет на порядок исчисления специального срока исковой давности для требований о ненадлежащем качестве работы (п. 1 ст. 725, п. 1 ст. 197 ГК РФ). При согласованном гарантийном сроке течение срока исковой давности начинается со дня заявления о недостатках (п. 3 ст. 725 ГК РФ).

Что говорит законодательство

Срок гарантии чаще всего обговаривается в подрядном договоре. Но и в его составлении случаются огрехи. При условии, что срок гарантии на работу строителей не обговаривался заранее, это не означает, что его нет совсем. Несколько статей Гражданского Кодекса обращаются к этой тематике. Срок в пять лет устанавливает статья под № 756, но условия соглашения будут иметь первостепенное значение. Далее, статья № 724 рассказывает о сроках, в течении которых необходимо найти огрехи недобросовестных подрядчиков:

  • если гарантия не обговаривалась, претензии по результатам работ можно предъявить, при условии обнаружения недостатков в первые двадцать четыре месяца после сдачи объекта заказчиком;
  • гарантия вступает в силу после того, как заказчик принял готовый объект или должен был принять его;
  • если в договоре прописан срок гарантии и он меньше двух лет, заказчик может обратиться с претензией к застройщику, после истечения гарантии на выполненные работы. Но ему придется доказывать, что недостатки были обнаружены впоследствии эксплуатации здания, но возникли они до того, как объект был сдан.
Читайте также:  Уголовное наказание и его виды

Основная мысль из этих статей вытекает следующая – если брак в работе подрядчика удалось обнаружить в течение гарантии и при этом доказать, что в причинении ущерба имеется его вина, исправлять все придется ему и за свой счет. Заказчик также может заявить свои требования на компенсацию физического, имущественного и/или морального вреда. Организация, занимающаяся строительством, имеет право дать отказ в выполнении требований заказчика. Но при этом он должен будет объективно обосновать свою непричастность. Очень часто подобные разногласия можно решить только в судебном порядке с привлечением в качестве эксперта независимой экспертизы строительства. Как работает независимая экспертиза, вы можете посмотреть в статье на нашем сайте. Или проконсультироваться у дежурного консультанта интернет – портала «ПравПотребитель».


Основная мысль из этих статей вытекает следующая – если брак в работе подрядчика удалось обнаружить в течение гарантии и при этом доказать, что в причинении ущерба имеется его вина, исправлять все придется ему и за свой счет. Заказчик также может заявить свои требования на компенсацию физического, имущественного и/или морального вреда. Организация, занимающаяся строительством, имеет право дать отказ в выполнении требований заказчика. Но при этом он должен будет объективно обосновать свою непричастность. Очень часто подобные разногласия можно решить только в судебном порядке с привлечением в качестве эксперта независимой экспертизы строительства. Как работает независимая экспертиза, вы можете посмотреть в статье на нашем сайте. Или проконсультироваться у дежурного консультанта интернет – портала «ПравПотребитель».

Рекомендации при составлении

Образец контракта должен содержать следующие пункты:

  1. Обязанность исправить ошибки при выполнении работ.
  2. Право подать иск, если подрядчик отказываетсяустранять нарушения и недостатки.
  3. Срок гарантии, во время которого у заказчика имеется возможность потребовать ремонта. По закону, он должен быть не менее 1 года.
  4. Качество подрядных работ и время их выполнения. Если эти условия будут нарушены, то подрядчик обязан покрыть убытки другой стороне.
  5. Гарантии возмещения понесённых расходов по вине одного из участников сделки (неустойки, удержание имущества и т.д.).

Чтобы избежать проблем, которые могут возникнуть во время исполнения условий, включается специальный раздел «Гарантия на работы по договору подряда».

Практиканасчитывает много случаев, когда субподрядчикам передаются гарантийные обязательстваподоговору подряда. В его образец российскими законами рекомендуетсявключатьтакой пункт, на случай появления форс-мажорных ситуаций.

Также может быть заключено дополнительное трёхстороннее соглашение, на основании которого происходит переуступка долга либо исполнение работ. Без согласия кредитора проведение такой сделки невозможно.

  1. Заказчик направляет требование подрядчику о проведении ремонта.
  2. Исполнитель может сразу приступить к обязанности либо провести экспертизу. Если она покажет, что объект использовался ненадлежащим образом, то гарантийные обязательства не исполняются. Естественный износ сюда не входит.
  3. В случае возникновения спорных ситуаций, решение выносится с помощью судебного разбирательства.

Можно ли отказаться от гарантии?

Как было указано выше, ГК прямо обязывают любую строительную компанию предоставлять гарантийные обязательства заказчикам.

Но некоторые нормы Гражданского кодекса, говорят о том, что стороны договора подряда могут добровольно прописать в таком соглашении отказ от каких-либо гарантийных обязательств.

Судебная практика в таких ситуациях идет по следующему пути.

Если заказчик в соглашении отказался от гарантийных обязательств подрядчика, но после принятия своего объекта в эксплуатацию обнаружил сильные дефекты, исправление которых требует больших вложений, он имеет право обратиться к строительной организации с мотивированной претензией, дефектным актом, и потребовать провести гарантийные работы на основании требований ГК РФ.

При получении отказа, нужно обращаться в суд с исковым заявлением, в котором обоснованно признать пункты договора касательно отказа от гарантии недействительными.

Если решение будет вынесено в пользу заказчика, с момента его вступления в законную силу начинается гарантийный срок обязательств подрядчика.

Естественно, что не всегда выход из строя конструктивных элементов, сооружений, зданий является основанием для гарантийных обязательств подрядчика.

Выявление недостатков после приемки работ

Наиболее распространенный и «проблемный» случай, когда недостатки работ обнаружены после приемки работ заказчиком.

Представим не редкую на практике ситуацию. Заказчик принял от подрядчика результат работ — гидроизоляцию кровли. Прошел год. Крыша потекла, протечки пошли по стенам. Был испорчен внутренний ремонт помещений. Кроме того, помещения сдавались в аренду — протечки привели к замыканию проводки и выводу из строя всей компьютерной техники арендаторов.

Что имеет заказчик? 1. Протекающую крышу здания. 2. Непригодные для сдачи в аренду помещения. 3. Претензии арендаторов о возмещении убытков, вызванных протечкой и замыканием.

Что делать заказчику в подобной ситуации при выявлении недостатков работ?

  1. Необходимо грамотно зафиксировать все выявленные недостатки.
    Важно помнить, что заказчик должен доказать, что недостатки возникли по вине подрядчика, а не в результате действия непреодолимой силы или естественного износа.
  2. Провести совместный с подрядчиком осмотр.
    Договором подряда может быть согласован порядок обнаружения и фиксации недостатков работ в рамках гарантийных обязательств. Например, стороны могут согласовать совместный комиссионный смотр объекта; порядок фиксации недостатков и дефектов; порядок извещения подрядчика о выявленных недостатках. Если такие условия согласованы в договоре, то следует их соблюдать.
  3. Провести строительно-техническую экспертизу.
    В случае скрытых недостатков чаще всего необходимо проводить независимую экспертизу. На экспертизу рекомендуется выносить не только вопросы о наличие недостатков, но также и вопросы, связанные с происхождением недостатков, а также стоимости устранения недостатков. На практике возникают ситуации, когда стоимость устранения недостатков больше цены договора подряда.
  4. Зафиксировать все последствия, связанные с обнаруженными недостатками.
    В случае судебного взыскания убытков с подрядчика заказчик должен доказать, что в причинении убытков виноват подрядчик (причинно-следственную связь).Если обратиться к примеру с некачественной гидроизоляцией, то для того, чтобы потребовать возмещение убытков стоит также своевременно зафиксировать факт протечки, замыкания проводки, вывода из строя техники.
  5. Предъявить подрядчику требование об устранении недостатков.
    Требование об устранении недостатков должно быть направлено по юридическому адресу подрядчика (или иным способом, предусмотренным договором). Требование должно содержать полный перечень недостатков, которые должен безвозмездно устранить подрядчик и срок устранения.
Читайте также:  Возобновление производства по делу в гражданском процессе

Также законом предусмотрено, что в случае разногласий подрядчика и заказчика по выявленным недостаткам проводится независимая экспертиза.

Когда возникают и прекращаются гарантийные обязательства

Возникают гарантийные обязательства в момент начала гарантийного срока. Такой вывод можно сделать из п. 1 ст. 722 ГК РФ. По общему правилу этот срок начинает течь с момента, когда результат работ был принят или должен был быть принят заказчиком (п. 5 ст. 724 ГК РФ).

Стороны могут определить в договоре начало гарантийного срока разными моментами. Как правило, этот момент определяется с даты подписания акта сдачи-приемки работ.

Если заказчик не может использовать результат работы по причинам, которые зависят от подрядчика, по общему правилу гарантийный срок не начинает течь до тех пор, пока подрядчик не устранит соответствующие обстоятельства (п. 6 ст. 724, п. 2 ст. 471 ГК РФ).

Обратите внимание, что гарантийный срок, который был изначально установлен договором, может измениться и гарантийные обязательства, соответственно, прекратятся позже, если:

  • заказчик не мог какое-то время пользоваться результатом работы из-за его недостатков. В этом случае по общему правилу гарантийный срок соразмерно продлевается при условии извещения подрядчика о недостатках результата работ в установленном порядке (п. 6 ст. 724, п. 2 ст. 471 ГК РФ);
  • работа была выполнена заново. В этом случае по общему правилу гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на первоначальный результат работы (п. 6 ст. 724, п. 4 ст. 471 ГК РФ).

При этом в договоре может быть установлен другой порядок и условия продления гарантийного срока или отменена возможность его продления.

Расторжение договора не прекращает гарантийные обязательства по нему.

2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.

Что в себя включают гарантийные обязательства по договору подряда

Договор подряда – это письменная договорённость между сторонами, по результатам которого исполнитель оказывает клиенту определённые услуги (или работу), за что получает плату. Как и любой другой договор, соглашение подряда обеспечивается рядом гарантий, предусмотренных законодательством РФ.

Существует несколько видов подряда. От этого зависит то, какие гарантии можно использовать для защиты благ сторон. Гражданским Кодексом выделяют подряды:

Гарантийные обязательства в строительстве: правда или вымысел?

Строительство регулируется такими законодательными актами, как:

  1. Статья 721 ГК РФ “Качество работы”.
  2. Статья 722 ГК РФ “Гарантия качества работы”.
  3. Статья 723 ГК РФ “Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы”.
  4. Статья 724 ГК РФ “Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы”.
  5. Статья 754 ГК РФ “Ответственность подрядчика за качество работ”.
  6. Статья 755 ГК РФ “Ответственность подрядчика за качество работ”.
  7. Статья 756 ГК РФ “Сроки обнаружения ненадлежащего качества строительных работ”.
  8. ФЗ № 214 от 30.12.2004г. “Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ”.
  • Что такое гарантийные обязательства
    • На какие работы существует гарантия
    • Гарантии от подрядчика
    • На какие строительные услуги гарантия не распространяется
  • Срок гарантии строительных объектов
  • Ответственность подрядчика
  1. Статья 721 ГК РФ “Качество работы”.
  2. Статья 722 ГК РФ “Гарантия качества работы”.
  3. Статья 723 ГК РФ “Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы”.
  4. Статья 724 ГК РФ “Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы”.
  5. Статья 754 ГК РФ “Ответственность подрядчика за качество работ”.
  6. Статья 755 ГК РФ “Ответственность подрядчика за качество работ”.
  7. Статья 756 ГК РФ “Сроки обнаружения ненадлежащего качества строительных работ”.
  8. ФЗ № 214 от 30.12.2004г. “Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ”.

Какой срок действия гарантии устанавливается законом на ремонт рассматриваемой категории товаров?

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», продолжительность починки техники по гарантии не может быть более 45 дней.

Отсчет времени начинается с момента подписания акта приема-передачи изделия на ремонт. Очевидно, что на время починки прибора, потребителю необходимо подобрать замену, например, если ремонтируется бытовой рефрижератор, магазин или производитель в 3-дневный срок обязаны подобрать холодильник аналогичной модели, передача которого также происходит по акту.

Важно! Ваш оппонент по своей инициативе никогда вам этого не предложит. Тем не менее, в ЗоЗПП приведен полный перечь товаров, при гарантийном ремонте которых, замена предоставляться не должна. Очевидно, если вы сдали в починку электрическую зубную щетку, подобная на время ремонта вам предложена не будет.

Термин ремонта техники по гарантии может быть дольше заявленного, по причине отсутствия необходимых деталей в сервисном центре.

Такая ситуация – не редкость, особенно, если речь идет о приборах иностранного производства. Условия соглашений о поставке комплектующих часто предусматривают месячный срок для обеспечения мастерских нужными деталями.

Если потребитель сдал изделие на гарантийное обслуживание в середине этого термина, ему действительно придется подождать. Правда, сервисные центры с хорошей репутацией стараются не задерживать клиентов и подобрать дефицитные комплектующие у компаний-партнеров.

Читайте также:  Возможно ли оформление ОСАГО при временной регистрации?

Важно! Если вы решите подождать, пока придут запчасти к вашей технике, то дальнейшее сотрудничество с мастерской должно быть регламентировано новым договором.

Обратите внимание! Минимальный срок гарантийного обслуживания техники не может быть меньше 1 года со дня покупки. В течение этого срока производитель безусловно подтверждает факт, что изделие будет работать без перебоев, при условии соблюдения правил хранения, транспортировки, эксплуатации.

Примечательно, что некоторые компании, продукция которых пользуется повышенным спросом и не залеживается на прилавках, устанавливают гарантию на свой товар, начиная со дня выпуска.

При этом потребителю необходимо точно определить дату изготовления прибора. Опять же, за аксиому берется тот факт, что хранение вещи на складах производителя, его транспортировка в торговые точки и сохранность товара в магазине были корректными.

Важно! Дата покупки изделия не всегда соответствует дате, с которой начинает действовать гарантийный срок.

Потребитель, совместно с мастером, проверяет исправность прибора. Факт работоспособности устройства фиксируется в акте приема-передачи.

В каких днях исчисляется период ремонта “по гарантии” – рабочих или календарных?

Статья 190 Гражданского Кодекса Российской Федерации «Определение срока» гласит: «Установленный законом, иными правовыми актами, сделкой или назначаемый судом срок определяется календарной датой или истечением периода времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами». Также оговариваемый период может устанавливаться указанием на неизбежное событие.

Исходя из этого пояснения длительность периода гарантийного ремонта измеряется в календарных днях.

Статья 471 второй части «Гражданского кодекса Российской Федерации» от 26.01.1996 №14-ФЗ устанавливает начало гарантийного срока, которое совпадает с моментом передачи товара клиенту. Как вариант – наступление гарантийного периода регулируется заключённым договором купли-продажи.

На что дается

Возможность гарантии на бытовую технику установлена по закону и содержит ряд особенностей.

ВАЖНО: почти вся техника — это технически сложный товар, к которому применяют особые требования. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 2011 года № 924.

По общему правилу, для такой техники невозможно заявление требований по прошествии 15 дней с даты покупки. Но невозможность использования вещи в течение 30 суток от гарантийной продолжительности – основание для заявления претензии о качестве после истечения 15 дней.

Для техники характерно, что гарантия устанавливается как на основной товар, так и его комплектующие, составные части. Хотя порядок исчисления одинаковый, ее продолжительность может отличаться:

  1. Договором на отдельные детали можно установить меньше, чем на основную часть.
  2. На комплектующие изделия возможно установление более длительного срока.

ВАЖНО: изготовитель, продавец могут установить дополнительное обязательство, при котором выполняет требования также после истечения гарантии.

Она всегда исчисляется в днях, месяцах, годах. Единых правил в нормативном акте нет. Поэтому каждый продавец, изготовитель устанавливает свой гарантийный период на бытовую технику.

Сроки гарантийного ремонта

По закону заявленные вами недостатки товара магазин или сервисный центр должны устранить незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Формулировка не очень удачная и недостаточно определенная, но в любом случае по закону сроки гарантийного ремонта не могут быть больше 45 дней. Этот срок отсчитывается со дня сдачи товара в ремонт (сам день сдачи не считается, первым днем срока будет следующий за ним день). В течение 45 дней магазин и сервисный центр обязаны не только найти причину поломки, но и обеспечить поступление нужных запчастей, проведение ремонтных работ. Кроме того, именно в этот срок магазин и СЦ должны уведомить вас об окончании ремонта.

Если положенные 45 дней истекли, а вы так и не увидели свою технику и не извещались магазином о готовности товара после ремонта, рекомендуем написать претензию. Во-первых, в ней вы можете предъявить другое требование (вместо ремонта), например, возврат денег или обмен на новый товар (в том числе на более дорогой или более дешевый с перерасчетом цены). Во-вторых, за каждый день просрочки можно требовать неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Не все покупатели знают, что на время гарантийного ремонта можно попросить так называемый «подменный фонд». Это бесплатно. Для получения товара из подменного фонда достаточно написать заявление в произвольной форме на имя директора магазина или СЦ с просьбой предоставить бесплатно подменный товар в пользование на время ремонта. Товар с такими же основными потребительскими свойствами, как и ваша техника, вам обязаны предоставить в течение 3 дней с даты подачи заявления.

Гарантия на ремонт

Считаем, что необходимо чётко, ясно и прозрачно описать, такие понятия как: гарантия на ремонт бытовой техники, сервисная гарантия, ремонт по гарантии. А так же как происходит предоставление гарантии, в какие сроки, на каких условиях и какие преимущества даёт клиенту. Будут рассмотрены темы: гарантия после ремонта, что такое гарантийный документ, срок гарантии, официальная гарантия, условия исполнения, гарантия на работы, документы гарантии.

Вот основные вопросы, которые обычно интересуют клиентов:

Считаем, что необходимо чётко, ясно и прозрачно описать, такие понятия как: гарантия на ремонт бытовой техники, сервисная гарантия, ремонт по гарантии. А так же как происходит предоставление гарантии, в какие сроки, на каких условиях и какие преимущества даёт клиенту. Будут рассмотрены темы: гарантия после ремонта, что такое гарантийный документ, срок гарантии, официальная гарантия, условия исполнения, гарантия на работы, документы гарантии.

Ссылка на основную публикацию