МРОТ доведут до прожиточного минимума

Минтруд предлагает уйти от карточной системы в вопросе прожиточного минимума

Министерство труда и социальной защиты представило на заседании правительства проект одного из самых значимых изменений в системе соцподдержки — коррекции принципа установления прожиточного минимума и МРОТ. С 2021 года предлагается отказаться от расчета прожиточного минимума (ПМ) как статистической стоимости корзины потребления — и определить его как часть (44,2%) среднедушевого дохода. МРОТ же до 2026 года Минтруд предлагает установить на уровне 42% медианной зарплаты. Переход от «карточной системы» расчета ПМ к общемировому стандарту обойдется в 128,5 млрд руб. дополнительных расходов в 2021 году и 439 млрд руб. в 2025 году — это первые крупные вложения Белого дома в сокращение доходного неравенства, которое при действующей системе расчета ПМ и МРОТ могло только расти.

Как стало известно “Ъ”, на вчерашнем заседании правительства был одобрен готовившийся не менее полугода новый подход к установлению прожиточного минимума (ПМ) и минимального размера оплаты труда (МРОТ). Соответствующие поправки в два профильных федеральных закона представил Минтруд.

Действующая модель социального минимума потребления, ПМ, введена федеральным законом №134-ФЗ в 1997 году. РФ, как и большинство постсоветских стран, унаследовала от СССР подход к определению ПМ (а вместе с ним — и бедности), называемый экономистами и социологами «абсолютным»: бедными считаются те, кто не имеет доходов для потребления минимальной корзины товаров и услуг. В ЕС и в большинстве стран ОЭСР применяется относительный подход: граница бедности определяется относительно принятого в обществе «стандартного», обычного потребления. Существует третий подход: бедным считается тот, кто субъективно считает себя бедным; в чистом виде он не используется нигде, как дополнительный — в Армении, Казахстане, Белоруссии. В США и Канаде используются «гибриды» первого и второго подходов.

Нынешний состав российской «минимальной потребительской корзины» работает с 1999 года и с 2012 года закреплен в 227-ФЗ, но восходит, по существу, к военной и послевоенной «карточной» системе рационирования потребления в Европе. В минимальной корзине 50% составляет продовольствие (42 наименования продуктов, от 126,5 кг хлеба в год на трудоспособного до 11 кг растительного масла). Стоимость этого набора рассчитывается раз в квартал (из-за чего нередко в третьем квартале ПМ снижается из-за сезонного снижения цен на овощи). В то же время «продовольственная корзина» ПМ имеет мало отношения к понятию «здоровое питание» в определении ВОЗ.

Нынешний состав российской «минимальной потребительской корзины» работает с 1999 года и с 2012 года закреплен в 227-ФЗ, но восходит, по существу, к военной и послевоенной «карточной» системе рационирования потребления в Европе. В минимальной корзине 50% составляет продовольствие (42 наименования продуктов, от 126,5 кг хлеба в год на трудоспособного до 11 кг растительного масла). Стоимость этого набора рассчитывается раз в квартал (из-за чего нередко в третьем квартале ПМ снижается из-за сезонного снижения цен на овощи). В то же время «продовольственная корзина» ПМ имеет мало отношения к понятию «здоровое питание» в определении ВОЗ.

30.09.2020

Поправки планируется внести в федеральный закон «О прожиточном минимуме в Российской Федерации». Как следует из пояснительной записки к документу, правительство изучило международный опыт и намерено отказаться от «устаревшего подхода к расчету величины прожиточного минимума, основанного на потребительской корзине». Вместо этого предлагается использовать новую методику, которая исходит из медленного среднедушевого дохода за предыдущий год.

Зарплата ниже МРОТ: ответственность и штрафы

Почему важен МРОТ? По многим причинам. Прежде всего, от него зависит заработная плата. Работодатель не имеет права платить сотрудникам, работающим на условиях полного дня, зарплату ниже МРОТ, о чем говорится в ст. 133 ТК РФ: «Месячная заработная плата работника, полностью отработавшего за этот период норму рабочего времени и выполнившего нормы труда (трудовые обязанности), не может быть ниже минимального размера оплаты труда».

Роструд на своем официальном сайте уточняет, что заработная плата может быть меньше МРОТ, если работник работает в режиме неполной занятости или по совместительству. «Оклад может быть меньше МРОТ. Заработная плата включает в себя кроме оклада компенсационные выплаты, различные надбавки и стимулирующие выплаты ( ст. 129 ТК РФ). Таким образом, с учетом всех надбавок к окладу или поощрений работник получает сумму, большую или равную МРОТ. Если зарплата работника все-таки меньше установленного минимального размера оплаты труда, работодателю необходимо произвести доплату до величины МРОТ».

Работодатель должен понимать, что он сильно рискует, если его работники получают зарплату ниже МРОТ. Трудовая инспекция может оштрафовать его. Согласно ч. 6 ст. 5.27 КоАП РФ, такое нарушение влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 10 000 до 20 000 руб.; на юрлиц — от 30 000 до 50 000 руб.

За повторное нарушение штраф на должностных лиц составляет от 20 000 до 30 000 руб. или дисквалификацию на срок от одного года до трех лет; на юрлиц — от 50 000 до 100 000 руб.

За повторное нарушение штраф на должностных лиц составляет от 20 000 до 30 000 руб. или дисквалификацию на срок от одного года до трех лет; на юрлиц — от 50 000 до 100 000 руб.

МРОТ до минимума доведут. Прожиточного

Фото: Николай Федоров / архив “Солидарности”

В Государственной думе запущен процесс повышения МРОТ до величины прожиточного минимума. То, что соответствующая статья Трудового кодекса до сих пор не выполнялась, в самом парламенте неоднократно называли “нашим национальным позором”. 26 октября комитет ГД по труду, соцполитике и делам ветеранов рекомендовал правительственный законопроект о повышении МРОТ до уровня ПМ к принятию в первом чтении. Однако и в таком, казалось бы, очевидном вопросе не обошлось без спорных моментов, о которых расскажет “Солидарность”.

На фото: У Михаила Тарасенко не было сомнений в том, что новый законопроект о МРОТ будет рекомендован к принятию, несмотря на то, что вопросы к документу остались

Напомним, идею повысить, наконец, федеральный минимальный размер оплаты труда до уровня прожиточного минимума высказал в сентябре этого года президент Путин. По ст. 133 Трудового кодекса МРОТ обязан быть не ниже ПМ по стране. Однако введение данной нормы отложено до неопределенного времени другой статьей – 421-й – того же документа. Данные показатели в истории Российской Федерации не были равны никогда.

Итак, согласно законопроекту, разработанному российским правительством по “рекомендации” президента, повышение МРОТ до ПМ должно произойти в два этапа. Предполагается, что с 1 января 2018 года нижняя величина составит 85% от верхней (9489 рублей). С 1 июля текущего года МРОТ равен 7800 рублям; ПМ для трудоспособного населения по итогам второго квартала 2017-го составил 11 163 рубля. А с наступлением 2019 года величины должны сравняться – но сколько конкретно составит сумма, пока сказать невозможно из-за особенностей статистического определения прожиточного минимума.

Есть в законопроекте следующий важный нюанс: если величина ПМ за второй квартал текущего года оказалась меньше, чем за аналогичный период предыдущего, то минимальный размер оплаты труда не уменьшается. Слегка настораживает то, что о третьем или четвертом квартале, например, в законопроекте нет ни слова.

В документе предусмотрено и другое новшество. Сейчас, по закону “О минимальном размере оплаты труда”, понятие МРОТ применяется для регулирования оплаты труда и определения размеров пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, а также для иных целей обязательного социального страхования. И применение этого понятия для других целей – не допускается. Однако в Арбитражном процессуальном кодексе, Кодексе административного судопроизводства и в Гражданском процессуальном кодексе есть нормы о применении МРОТ “для реализации публично-правовых обязательств”, напоминают авторы законопроекта в пояснительной записке. Иначе говоря, МРОТ используют в судах для определения административных штрафов. С января 2018 года предлагается отказаться от этого и отдать установление штрафов на откуп правительству. Хорошо это или плохо, можно будет узнать только из соответствующей судебной практики.

Также предлагается “продлить действующую потребительскую корзину для основных социально-демографических групп населения в целом по РФ на 2018 – 2020 годы”. Или, говоря проще, – заморозить на нынешнем уровне. Хотя речь идет не о стоимости потребкорзины (продукты и услуги меняются в цене не по указаниям правительства), а о составе, данная новость тоже может настораживать. Отметим, что состав потребительской корзины определяется раз в пять лет, и нынешний действует с 2013 года. И может продолжить действовать до 2020-го.

– Расходы бюджетной сферы на повышение МРОТ составят в 2018 году 26,2 млрд рублей, в 2019-м – 43,9 млрд, – доложила членам комитета Госдумы по труду замминистра труда Любовь Ельцова 26 октября.

По оценке Минтруда, внебюджетный сектор потратит на доведение МРОТ до ПМ в следующем году более 17 млрд рублей, а в 2019-м – около 28 млрд.

– В 2020 году дополнительных финансовых средств на повышение заработной платы в связи с повышением минимального размера оплаты труда не потребуется. При этом треть бюджетных расходов возвратится в бюджетную систему в виде уплаты страховых взносов в государственные внебюджетные фонды и подоходного налога с физических лиц, – добавила Ельцова.

– Думаю, мы все поддержим сегодня законопроект, – был уверен (и не напрасно) первый зампред комитета Михаил Тарасенко. – То, что МРОТ отстает от прожиточного минимума, является нашей громадной проблемой, которая и нравственная, и экономическая. И поощрение “серых” зарплат, и солидарная ответственность поколений при формировании пенсионных прав граждан [тоже к ним относятся].

Правда, вопросы у депутата к законопроекту остались. Так, Тарасенко считает, что потребительскую корзину незачем замораживать до 2020 года включительно. При том, что новый закон о МРОТ планируется исполнять на 100% уже с 2019-го, тянуть с этим “мораторием” не нужно. А нужно – “внедрять” новую потребкорзину уже с 1 января года следующего.

Кроме того, профсоюзного депутата не устраивает, что в законопроекте не учтены некоторые экономические и юридические обязательства юрлиц, связанные с МРОТ. Напрямую с бюджетом они могут быть и не связаны, но касаются таких сфер, как железнодорожный транспорт – а здесь самым большим игроком является государственная монополия.

Еще одного члена комитета по труду, Сергея Вострецова, не устроил пункт финансово-экономического обоснования к законопроекту, по которому треть расходов на выполнение инициативы вернется в бюджет в виде налогов:

– А когда мы НДФЛ вычтем – опять, получается, “на покушать” будет не хватать? – спросил депутат у Любови Ельцовой.

На что чиновница ответила: МРОТ -это еще не вся зарплата (как правило). А если зарплата не выходит за его рамки, то здесь обязаны работать механизмы социальной поддержки:

Читайте также:  Решение об истечении срока исковой давности

– Нельзя говорить, что [МРОТ] – это единственная денежная выплата, которая человеку позволяет реализовывать минимальные потребности, – сказала Ельцова, сославшись, в том числе, на систему соцподдержки в регионах.

– Не совсем понятно, при чем здесь зарплаты и субсидии. Все-таки это разные вещи, – ответил Вострецов. – Но если я вас правильно понял, МРОТ минус НДФЛ опять будет ниже прожиточного минимума. И те, кому на выживание будет не хватать, опять будут вынуждены идти за субсидиями.

За Ельцову ответил Михаил Тарасенко. Он “ответственно заявил”, что “идеология прожиточного минимума предполагает уплату НДФЛ”. Но некоторых вопросов к законопроекту все равно не избежать – хотя бы потому, что Конституция не предполагает никакой идеологии. Или потому, что профсоюзы требуют повышения МРОТ до ПМ уже до конца 2018 года. Тарасенко также напоминает, что европейский стандарт МРОТ – 50% от средней зарплаты. Некоторые из вопросов депутаты могут разрешить до 8 ноября, когда в Госдуме пройдет первое чтение документа.

Из рубрики “Парламентская хроника”

Правда, вопросы у депутата к законопроекту остались. Так, Тарасенко считает, что потребительскую корзину незачем замораживать до 2020 года включительно. При том, что новый закон о МРОТ планируется исполнять на 100% уже с 2019-го, тянуть с этим “мораторием” не нужно. А нужно – “внедрять” новую потребкорзину уже с 1 января года следующего.

Почему важно фактически уровнять МРОТ и ПМ

Может ли МРОТ быть ниже прожиточного минимума? Статьей 133 ТК РФ установлено, что он не может быть установлен ниже ПМ. Но предусмотрена оговорка, что статья в части повышения МРОТ до уровня ПМ вступит в силу отдельным законом (ст. 421 ТК РФ).

Такой закон принят 25 декабря 2018 года за №481, который ввел механизм ежегодной привязки МРОТ к 100% величине прожиточного минимума, тем самым уравняв обе величины. Ежегодно 1 января МРОТ будет устанавливаться принятием федерального закона.

Сравнительная таблица соотношения ПМ и МРОТ

ГодыПрожиточный минимум (руб.) по России на душу населенияМинимальный размер оплаты труда (руб.)
201510 4045965
20169776 (I квартал) — 9691 (IV квартал)6204, с июля 7500
20179909–10 328 (III квартал) — 9786 (IV квартал)7500, с июля 7800
201810 038, с мая 11 1639489, с мая 11 163
201911 280 общий показатель по стране, субъекты РФ вправе устанавливать МРОТ, но не ниже федерального11 280
202012 130

До 2018 года, когда дважды увеличили МРОТ — в январе и мае — величина «минималки» была ниже ПМ. Получалось, что размер минимальной зарплаты не был способен покрыть гражданам даже минимум товаров и услуг, и это без учета дополнительных расходов на иждивенцев, которых содержит работающий.

Работодатель, принимая сотрудника на работу, устанавливал зарплату в соответствии с МРОТ без учета прожиточного минимума, размер которого выше. Это было выгодно работодателям. Получалось, что работнику платилась минимальная зарплата, которая не соответствовала затратам на потребкорзину. С 2020 года МРОТ жестко привязан к ПМ и не может быть установлен ниже.

Посмотрим, для чего нужен МРОТ и прожиточный уровень. Как эти понятия влияют на процесс урегулирования ситуации, когда нарушаются права работников в вопросе оплаты труда работодателем?

Вне черты бедности: властям предложили изменить подход к повышению МРОТ

Методику определения границ бедности — по крайней мере сейчас — пересматривать не стоит. Такое предложение содержится в докладе Высшей школы экономики (ВШЭ), с которым ознакомились «Известия». Для борьбы с бедностью, считают в «Вышке», необходимо ввести постоянные пособия для нуждающихся семей с детьми 7–16 лет, а также развивать инструмент социального контракта. Кроме того, как рассказала «Известиям» один из авторов документа, проректор НИУ ВШЭ Лилия Овчарова, минимальный размер оплаты труда (МРОТ) необходимо отвязать от прожиточного минимума и повышать его ежегодно на 2–3% выше инфляции. Это позволит выполнить июльский указ президента о снижении вдвое численности бедных в стране к 2030 году и убережет бюджет от дополнительных расходов в размере 800 млрд рублей в год. В Минтруде согласились с позицией экспертов, что эффективным инструментом по преодолению бедности может стать механизм, при котором МРОТ растет быстрее прожиточного минимума.

— Это лавинообразный рост расходов бюджета — по нашим предварительным оценкам, на 800 млрд рублей в год. В нынешних экономических реалиях неподъемная величина, — подчеркнула Лилия Овчарова.

Взносы для ИП тоже вырастут?

Нет, предпринимателям можно не волноваться. Их страховые взносы за себя теперь не зависят от МРОТ . С 1 января они фиксированные: теперь в налоговом кодексе написано, какие суммы минимальных взносов предпринимателям нужно платить до 2021 года.

Кстати, прожиточный минимум не всегда растет — он может и снижаться. В последнее время это происходит на федеральном уровне и в некоторых регионах. Если так случится при расчете МРОТ в конкретном году, его снижать не будут — он просто не вырастет.

Жить, существовать или выживать? МРОТ приравняли к прожиточному минимуму

В статье 133 Трудового кодекса РФ говорится о том, что МРОТ не может быть ниже величины прожиточного минимума трудоспособного населения. На то он и минимальный размер оплаты труда. Однако жизнь россиян последних лет свидетельствовала об обратном — может и существует. Впервые в истории России наличие МРОТ обрело логику. Президент Путин пообещал, что он и в дальнейшем будет индексироваться, сохраняя планку на уровне прожиточного минимума.

Отличия показателей

МРОТ — фиксированный показатель, который отражает минимальный размер заработной платы гражданам России. Его утверждает правительство страны. МРОТ — един для всего государства, ниже этой цифры нельзя выплачивать заработную плату. Но в законе объясняют и возможные исключения, которые могут возникать в определенных ситуациях. Прожиточный минимум — наименьший размер заработка, который потребуется гражданину для обеспечения минимального уровня потребностей.

Федеральный МРОТ устанавливают для всей территории РФ. Работодатели в обязательном порядке выплачивают заработные платы сотрудникам в размере не меньше фиксированного показателя. Так как территория России большая и расположена в разных климатических условиях, то уровень жизни по регионам отличается. Поэтому и МРОТ местные органы власти могут установить в большем размере, чем базовый показатель по стране, но не в меньшем.

Районные уровни применяют для конкретных регионов — Крайнего Севера и территорий, который к нему приравнены, в том числе высокогорья и пустынь. Отличается минималка и для столичных округов. МРОТ в РФ регулирует закон №82 принятый в 2000 году.

От ПМ и минималки зависят многие другие выплаты гражданам:

  • заработок;
  • компенсации по больничному листу;
  • пенсии;
  • платежи беременным;
  • выплаты по уходу за детьми;
  • компенсации.

Общее у минимального размера оплаты труда и прожиточного минимума то, что оба показателя призваны гарантировать гражданам нормальное существование и удовлетворение основных потребностей.

Главные отличия МРОТ от ПМ:

  1. МРОТ — минимальный фиксированный показатель дохода за выполнение трудовой деятельности.
  2. С помощью ПМ оценивают уровень жизни по разным городам и районам России через потребительскую корзину. То есть, сколько можно купить продуктов в определенной местности за одинаковую сумму. Либо сколько будет стоить одинаковый набор продуктов в каждом регионе.

Прожиточный минимум основывается на потребительской корзине — денежном выражении всех товаров и услуг, которые нужны для нормальной жизни. В нее включают:

  • продукты, коммуналку, непродовольственные товары;
  • другие обязательные выплаты государству или поставщикам жизненно-важных услуг.

Поэтому понятия МРОТ и ПМ скорее дополняют друг друга.

  1. МРОТ — минимальный фиксированный показатель дохода за выполнение трудовой деятельности.
  2. С помощью ПМ оценивают уровень жизни по разным городам и районам России через потребительскую корзину. То есть, сколько можно купить продуктов в определенной местности за одинаковую сумму. Либо сколько будет стоить одинаковый набор продуктов в каждом регионе.

Изменения МРОТа и прожиточного минимума в России в 2020 году

На территории России существуют два отдельных понятия, как МРОТ и прожиточный минимум. Нередко граждане по ошибке могут путать эти два совершенно разных термина.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

Каждый из них имеет свою отдельную величину, которая устанавливается государством, в соответствии с действующими нормативно правовыми актами, а также принятыми к ним поправками.

В данном случае необходимо рассмотреть отличие двух величин друг от друга и дополнительно упомянуть, какие планируются изменения в 2020 году, а также какие поправки уже были приняты Правительством РФ.


На территории России существуют два отдельных понятия, как МРОТ и прожиточный минимум. Нередко граждане по ошибке могут путать эти два совершенно разных термина.

Сервисные центры: хитрости и уловки с “гарантией”

Клиент чаще всего несет неисправную технику туда, где покупал – в магазин или поставщику. Но если у торговой организации нет собственного авторизованного сервисного центра, правильнее будет сразу отправить устройство в СЦ производителя – все равно магазин сделает то же самое, только это может быть дольше. Выигрыш во времени особенно важен для небольших компаний, которые самостоятельно обслуживают свой парк компьютерной и офисной техники и часто не имеют достаточного подменного фонда на время ремонта.

Работоспособность устройства и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр. В части гарантийного ремонта торговые организации и сервисные центры руководствуются инструкциями, полученными от вендора или головного сервис-провайдера.

Обычно срок гарантии на технические изделия составляет от 6 месяцев до 3-х лет в зависимости от типа устройства и конкретного производителя. Интересно, что срок редко зависит от надежности, технической сложности и размеров устройства. Например, на системный блок компьютера может быть всего год гарантии, а на маленький навигатор – два. Часто это оказывается маркетинговым ходом производителя ради привлечения покупателей.

Срок гарантии редко зависит от надежности, технической сложности и размеров устройства

Уже на этапе установления срока гарантии начинаются различные ухищрения. Торговые организации могут «играть» ими, обеспечивая себе более благоприятные условия работы. Например, на товар может быть установлена гарантия 2 года, а продавец озвучивает только 1 год. Этим могут грешить небольшие магазины и точки продаж, которые не хотят связываться с сервисным обслуживанием.

Почему так происходит? Работники сервисных центров знают, что есть два гарантийных срока: один – со дня продажи – устанавливается для покупателя, второй – с даты производства – для торговой организации. Из-за того, что устройства проходят довольно долгий путь от фабрики до кассы (транспортировка, таможенное оформление, складское хранение), второй гарантийный срок больше. Например, при гарантии на 3 года с даты продажи максимальный гарантийный срок со дня производства составит 3 года 6 месяцев.

Читайте также:  Стоит ли открывать свой бизнес в 2020 году?

Как только установленный срок со дня производства истекает, производитель снимает с себя ответственность по гарантийному ремонту. И, если по талону гарантия есть, а в реальности она закончилась, это означает лишь, что товар слишком долго не продавался. Претензии надо предъявлять уже не к производителю или сервисному центру, а к магазину. Поэтому при покупке нужно обратить внимание еще и на дату изготовления устройства.

Страхуясь от таких случаев, магазины самостоятельно сокращают гарантийные сроки на некоторые виды товаров. Особенно несоответствие сроков гарантии касается компьютерных комплектующих.

Как правильно сдать товар

Существует расхожее мнение, что сервисные центры всеми силами стараются отказать клиентам в гарантийном ремонте. Обычно это не так. Хотя авторизованный сервисный центр и не берет денег за гарантийный ремонт, эта работа оплачивается ему производителем или центральным сервис-провайдером. То есть, даже на гарантийном ремонте СЦ зарабатывает деньги. Поэтому ему нет смысла увиливать от ремонта или “отфутболивать” клиента по разным причинам.

Однако есть определенные правила приема техники и условия гарантийного обслуживания. Соответственно, у сотрудников сервисного центра имеются определенные инструкции по приему гарантийной техники. Для признания поломки “гарантийным случаем” необходимы как определенные документы, так и соответствие состояния техники определенным критериям. И здесь могут возникать ситуации, когда СЦ освобождается от обязательств по гарантийному ремонту.

У клиента должны быть чек или товарная накладная с датой продажи товара и заполненный гарантийный талон. Однако по закону отсутствие гарантийного талона не является причиной отказа в гарантии. По идее, для СЦ главное – идентифицировать товар. Его сотрудники могут сделать это по серийному номеру и узнать, выпускалось ли вообще изделие с этим номером, когда оно было изготовлено и не закончился ли гарантийный срок. Так поступают многие компании.

Дополнительное преимущество проверки по серийному номеру – возможность отсеивания “серых” устройств. СЦ не будет бесплатно ремонтировать товар, который ввезен неофициально и, соответственно, не имеет гарантии. Иногда поступает информация, что, например, среди сканеров определенной марки официально было поставлено только 10% от всех проданных розницей. Соответственно только небольшая часть всего реализуемого товара подлежит гарантийному обслуживанию и этой модели уделяется особое внимание при проверке. Большей части техники будет отказано в гарантийном ремонте с формулировкой: “Ввиду отсутствия данного серийного номера в базе устройств, официально поставляемых в Россию”.

Клиент чаще всего несет неисправную технику туда, где покупал – в магазин или поставщику. Но если у торговой организации нет собственного авторизованного сервисного центра, правильнее будет сразу отправить устройство в СЦ производителя – все равно магазин сделает то же самое, только это может быть дольше. Выигрыш во времени особенно важен для небольших компаний, которые самостоятельно обслуживают свой парк компьютерной и офисной техники и часто не имеют достаточного подменного фонда на время ремонта.

Как ускорить процесс гарантийного обслуживания?

Здравствуйте. Купила в интернет-магазине телефон . Через полторы недели выяснилось, что аппарат неисправен. Сдала по гарантии. Были проблемы с получением, ждала вместо дня, 4 дня заказ. По гарантии сдала 26.08.2014, а в сервис они его передали только 4.09.2014. Говорили, что через 10 дней будет известно. Обещали возврат-обмен. Я купила новый телефон и хочу им сразу пользоваться, а не ждать и получить за стоимость нового телефона, сломанный, после ремонта.

Ответы юристов ( 2 )

  • 210 ответов
  • 68 отзывов

Сколько точно времени прошло с момента покупки?

Сдали по гарантии на ремонт?

Куда сдали на ремонт Продавцу или в СЦ?

Какие документы Вам выдали при приемке товара на ремонт?

Купила 11.08.2014. Получила на руки 14.08.2014.

Сдала по гарантии не на ремонт, а на экспертизу. Но скорее всего подсунут после ремонта. А деньги то я платила за новый, а не отремонтированный.

Акт приемки товара по гарантии. Ну акт-это громко сказано, бумажку, что приняли, в каком состоянии и комплектации.

А еще такой момент, на сайте в истории покупок висит якобы стоимость ремонта на 5660р., звонила им, сказали, что типа это для них, мне сервис бесплатен. имеют ли право требовать с меня деньги?

Если приняли на ремонт и сроки выполнения ремонта не оговорены то максимальный срок 45 дней по Закону о защите прав потребителей.

Если сроки исполнителем будут нарушены, сразу пишите претензию на отказ от договора купли-продажи

Претензию еще не писала, т.к. на сколько я знаю, по закону имеют право до 45 дней держать на экспертизе. Хотя, как сказал сам продавец, дефекты на лицо. Сказали в магазине, что экспертизу в течение 20 дней проводят, но у них обычно в течение 10. На 10 день позвонить, узнать. 10 день был выходной, я звонила сегодня, сказали, что только через 8 дней они отвезли его в сервис. То есть 8 дней он лежал у них. Документ дали только такой. Извините, что помятый, племянница годовалая приехала в гости.

В Вашем случае недостаток обнаружен на 12 — ый день после передачи товара потребителю. Соответственно Вы руководствуясь ст.18 Закона РФ ОзПП имели право потребовать расторжения договора купли — продажи и возврата денежных средств или замену товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.

Поэтому для продавца удобно конечно отправить аппарат на ремонт, пользуясь, что покупатель не знает закона.

Ну раз уже так случилось то нужно ждать, но не меньше 45 дней.

А дальше действуйте как выше указал.

Ознакомиться с документом не представляется возможным не видно ни чего.

К сожалению, я закон знала. Я почитываю законы нужные периодически, в жизни всякое бывает. И перед походом к ним, я изучила этот вопрос, но придя туда, я вспомнила слова мужа, что я якобы перегибаю палку, хотя говорю только руководствуясь законом, и когда уверена. Я пришла, объяснила в чем проблема, а продавец мне и выдает, по правилам надо на эспертизу, и ждать 20 дней. Я ему говорю, а как же мое право обмен/возврат? Он такой, положено на экспертизу. Ну ругаться не хотелось совершенно. Спасибо за помощь, в следующий раз буду требовать обмена или возврата денежных средств. Обидно, что столько ждать теперь.

А еще скажите, пожалуйста, я имею право отказаться от товара и потребовать замену на новый? Есть хитрость, я пометила, увижу, что они его после ремонта подсовывают.

Пишите претензию на имя ПРОДАВЦА и требуйте расторжение договора купли-продажи руководствуясь:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

пункт второй дает Вам право предъявлять другие требования установленные ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;
    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Читайте также:  Сроки хранения личных дел уволенных работников

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В Вашем случае недостаток обнаружен на 12 — ый день после передачи товара потребителю. Соответственно Вы руководствуясь ст.18 Закона РФ ОзПП имели право потребовать расторжения договора купли — продажи и возврата денежных средств или замену товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества.

Могу ли я как-то ускорить гарантийный ремонт авто в сервисном центре, если сроки ремонта предварительно не оговаривались.

На какие законы можно сослаться, чтобы решить этот вопрос?

Все д/б прописано в вашем дог-ре

Ускорить не можете, законом срок не оговаривается, только по соглашению сторон.

Могу ли я сдать телефон на гарантийный ремонт или (если он не подлежит ремонту) обменять его если наушников нет? Спасибо.

А что наушники продавались вместе с телефоном что ли?

Могу ли я сразу отказаться от гарантийного ремонта мультиварки, если да то что просить у сервисного центра, акт?

Не можете. Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 товар подлежит гарантийному ремонту.

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Согласно действующего законодательства отказаться от гарантийного ремонта товара не можете. Замене товар подлежит после диагностики. Удачи вам и всего доброго.

Купили инкубатор и он частично вышел из строя, могу ли я не соглашаться на гарантийный ремонт, а получить обратно свои деньги.

Нет, не можете. Если инкубатор сломался впервые, отдавайте его в ремонт по гарантии. Пока нет оснований требовать деньги

Удачи Вам. Анна Титова.

После покупки ноутбук проработал менее месяца с 16.11.12 до 12.12.12 я сдала его в гарантийный ремонт так как мне сказали, что заменить мне его не могут в связи с тем, что истек срок обмена. 30.12.12 мне его вернули, сказали что был заводской брак и его исправили. Потом он опять ломается с такой же проблемой что и ранее и 10.01.13 отдаю его в ремонт. В талоне указан срок не более 30 дней сегодня уже 44 дня и мне говорят что они не могут знать что у них в центре. Могу ли я потребовать обмен товара.

Да, Татьяна, такое право Вам закон предоставляет.

Да, Вы вправе потребовать замены или вообще возврата денег.

Могу ли я сдать телефон в ремонт по гарантии, если чек утерян и гарантийный талон не заполнен?

Нет, не можете в таком случае.

Нет, но вы можете обратиться к продавцу на основании ст 18 закона о защите прав потребителей.

Могу ли я не платить за кап ремонт за 2014 год? (три года срок)

Согласно части 3 статьи 169 Жилищного кодекса РФ: «Обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт возникает у собственников помещений в многоквартирном доме по истечении восьми календарных месяцев, если более ранний срок не установлен законом субъекта Российской Федерации, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором была официально опубликована утвержденная региональная программа капитального ремонта, в которую включен этот многоквартирный дом, за исключением случая, установленного частью 5.1 статьи 170 настоящего Кодекса. Указанной нормой статьи 170 ЖК РФ как раз и созданы правовые основы уплаты взносов: 5.1.

Обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт у собственников помещений в многоквартирном доме, введенном в эксплуатацию после утверждения региональной программы капитального ремонта и включенном в региональную программу капитального ремонта при ее актуализации, возникает по истечении срока, установленного органом государственной власти субъекта Российской Федерации, но не позднее чем в течение пяти лет с даты включения данного многоквартирного дома в региональную программу капитального ремонта. Решение об определении способа формирования фонда капитального ремонта должно быть принято и реализовано собственниками помещений в данном многоквартирном доме не позднее чем за три месяца до возникновения обязанности по уплате взносов на капитальный ремонт. Таким образом, Вам надо смотреть региональное законодательство о капитальном ремонте МК. Там Вы найдете все ответы. ЖК РФ дает возможность установить дату возникновения обязанности по оплате взносов как с даты включения МК в региональную программу кап ремонта, так и через год и через два,… от этой даты. Надеюсь данная информация будет Вам полезной.

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Нарушение срока гарантийного ремонта

Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней, или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт.

Каковы последствия нарушения срок ремонта по гарантии для продавца?

Закон защищает потребителя от подобных нарушений следующим образом:

1)Нарушение срока гарантийного ремонта товара влечет для изготовителя (продавца, импортера, уполномоченной организации) последствия, предусмотренные статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» — уплату потребителю неустойки в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки.

Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю.

Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем товаре (автомобиль, крупная бытовая техника и т.п.), то неустойка будет существенной, поскольку будет рассчитываться исходя из полной стоимости товара. Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем.

Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец.

2)В том случае, если требование потребителя о проведении гарантийного ремонта товара не будет выполнено в установленный законом срок, то потребитель наделяется правами, предусмотренными статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно, потребитель может потребовать:

  • Замены товара на другой товар такой же модели
  • Замены товара на товар другой марки с соответствующим перерасчетом его цены
  • Уменьшения покупной цены товара
  • Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных денег
  • Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
  • Возмещения затрат на ремонт товара своими силами или с привлечением третьих лиц
  • Полного возмещения убытков

Если продавцу или уполномоченной организации, либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю можно предъявить любое из перечисленных требований, то изготовителю или импортеру можно предъявить только некоторые из них, а именно:

  • О замене товара на товар аналогичной марки
  • О незамедлительном безвозмездном ремонте
  • О возмещении затрат на ремонт, произведенный своими силами или с привлечением третьих лиц

Технически сложный товар (автомобиль, телефон, бытовую техника, электронику и др.) также можно вернуть или обменять в случае нарушения срока его гарантийного ремонта.

Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является достаточным и самостоятельным основанием для возврата или обмена такого товара (абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подробнее о возврате технически сложного товара читайте здесь.

Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта:

1)Если в связи с нарушением срока ремонтных работ по гарантии потребитель намерен предъявить продавцу или изготовителю одно из требований, перечисленных в статье 18 закона о защите прав потребителей, то это следует сделать незамедлительно после принятия товара с ремонта, либо до его получения. Если после принятия товара с гарантийного ремонта, несмотря на нарушение срока ремонта, потребитель будет длительное время будет пользоваться товаром по назначению, и после этого предъявит требование о возврате или замене товара, суд может отклонить такое требование, расценив действия потребителя как согласие со сроком и способом проведения гарантийного ремонта товара.

В таком случае более логичным и правильным будет предъявление требования о взыскании с продавца неустойки за нарушение срока гарантийного ремонта.

2)Требования потребителя, связанные с нарушением срока гарантийного ремонта могут быть судом отклонены, если продавец докажет, что имело место уклонение потребителя от получения товара после проведения гарантийных работ, например, продавец письменно уведомил потребителя об окончании ремонта, но потребитель уклонился от получения уведомления, либо получив его, не забрал товар с ремонта. Разумеется, в этом случае неустойка за нарушение срока ремонта не будет взыскана.

Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю.

Позиция ВС РФ

ВС РФ в данном деле также встал на сторону истца (определение ВС РФ от 14 февраля 2017 г. № 78-КГ16-79). Выводы судов о том, что истец, выбравший гарантийный ремонт автомобиля, лишен при этом права требовать расторжения договора, Суд назвал неправильным толкованием положений закона о защите прав потребителей. Он указал, что истец был вправе предъявить продавцу требования о возврате денег или замене автомобиля – по своему выбору, так как продавец нарушил сроки устранения недостатков. Соответствующее право предусмотрено законом – к иным требованиям, которые может предъявить покупатель при этом отнесены те, которые установлены ст. 18 закона о защите прав потребителей (ч. 2 ст. 23 закона о защите прав потребителей).

Суд согласился и с тем, что если срок выполнения гарантийного ремонта превысил 45 дней, выявленный недостаток автомобиля является существенным – ведь он не может быть устранен без несоразмерной затраты времени. Эта позиция отражена, к слову, в одном из постановлений Пленума ВС РФ (подп. “в” п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”). Под существенным недостатком товара в документе понимается в том числе тот, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, то есть более 45 дней. С учетом данного ограничительного срока должны заключаться письменные соглашения между сторонами о проведении ремонта, если же их нет – принимается в расчет минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

В результате Суд направил дело на новое рассмотрение – в апелляцию.

Лада Горелик, Управляющий партнер Московской коллегии адвокатов “Горелик и партнеры”:

Ссылка на основную публикацию