Куда пожаловаться на банк втб

Жалоба в отделение или головной офис банка

Если при использовании банковских услуг зафиксирован факт нарушения прав клиента, следует попробовать решить мирным путем, без непосредственного обращения в вышестоящие инстанции. Сделать это можно в рабочем порядке, сразу после выявления всех обстоятельств нарушения. Попасть на прием к руководителю отделения банка можно в любое время в течение рабочего дня, изложив суть проблемы.

Жалоба пишется в свободной форме, с учетом следующих моментов, которые должны отражаться в документе:

«Подготовленный пакет документов вместе с жалобой, лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. Так клиент сможет проконтролировать получение жалобы, чтобы отсчитать срок предполагаемого получения ответа. Корешок о получении пригодиться, если возникнет необходимость обращения в вышестоящий орган, например, суд»

Юрист, стаж работы 13 лет г. Москва, И.В. Левина

Чаще всего, обращение в данный орган происходит по следующим основаниям:

В Центробанк

Центральный банк Российской Федерации — это главное контролирующее учреждение, имеющее влияние на все банки России, в том числе и ВТБ. Обычно чиновники данного учреждения рассматривают обращения касательно финансовых операций и их законности. Кроме того, рычаги влияния у этого ведомства действительно внушительные, ведь за серьезный проступок банк могут даже лишить лицензии.

Необоснованные жалобы будут отклонены, поскольку каждое обращение проходит несколько стадий изучения специалистами. Поэтому при наличии весомой проблемы, необходимо аргументированно и полноценно ее описать, а также проверить перед отправкой в Центробанк. Как и во всех остальных случаях, оставить жалобу можно на официальном сайте Центрального банка в разделе приема общественных обращений.


Прокуратура, равно как и суд, могут помочь в случаях явно незаконных действий банка, направленных против клиента. В частности, это:

Жалоба на ВТБ БАНК

Доступность банков, которые имеют право открывать и обслуживать наши вклады, открывать и вести банковские счета, осуществлять другие операции с денежными средствами, на сегодняшний день, кажется, достигла своего максимума.

Казалось бы, жаловаться не на что, и это, надо заметить, не удивительно – мы живем в современном мире, где ежеминутно совершаются тысячи или сотни тысяч банковских операций, которые необходимы для поддержания комфорта во многих сферах жизни; мы сами практически каждый день сталкиваемся с необходимостью если не лично посетить ВТБ БАНК, то, как минимум, воспользоваться его он-лайн банком или мобильным приложением.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва +7 499 703-51-46
  • Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
  • Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

С помощью ВТБ БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.

Но не всегда наши отношения со ВТБ БАНК проистекают радужно, и все-таки имеют место жалобы клиентов на банковские услуги, оказываемые ВТБ БАНК, так давайте разберемся, как нам защитить свои права.

Подать жалобу на ВТБ БАНК является самым простым, но, вместе с тем, самым эффективным способом заявить о своем нарушенном праве и добиться разрешения возникшей проблемы.

Каждая ситуация индивидуальна – не стесняйтесь задавать вопросы:

  1. в комментариях;
  2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
  3. в форме внизу страницы.

Как такового образца жалобы на ВТБ БАНК, закрепленного законом нет, жалоба подается в свободной форме, но, вместе с тем, есть ряд параметров, которые нам необходимо указать при составлении жалобы.

Для начала мы должны определить, куда писать жалобу на ВТБ БАНК России и как: жаловаться на ВТБ БАНК, как на кредитную организацию, жаловаться на работу отделения (обслуживание) ВТБ БАНК или жаловаться на сотрудников ВТБ БАНК, а может быть, жаловаться на банкомат ВТБ БАНК.

В любом случае это может быть:

Теперь остановимся на этом более подробно.

Жалоба на сотрудников ВТБ БАНК в первую очередь должна быть подана руководителю того отделения ВТБ БАНК или офиса, где вы столкнулись с нарушением ваших прав. Чаще всего руководству банка выгоднее будет решить возникшую с вами проблему миром, так как вы им приносите прибыль и можете из-за этого уйти от них в другой банк.

Суть вашей жалобы на работника ВТБ БАНК может сводиться, например, к следующему:

  • хамское отношение сотрудников ВТБ БАНК к вам;
  • навязывание вам дополнительных услуг ВТБ БАНК;
  • любые действия сотрудников ВТБ БАНК, нарушающие, по вашему мнению, ваши права и закон!

Жалоба на работу отделения ВТБ БАНК или на обслуживание также изначально должна быть направлена руководителю причинившего вам неудобства или нарушившего ваши права отделения. Связано это с тем, что в данном случае велика вероятность наиболее оперативного реагирования на вашу проблему, а следовательно, и ее мирного разрешения.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва +7 499 703-51-46
  • Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
  • Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Необходимость подать жалобу на работу отделения ВТБ БАНК в целом может возникнуть, например, в следующих ситуациях:

  • вы столкнулись с тем, что произошел сбой в работе электронной очереди ВТБ БАНК, это повлекло путаницу с обслуживающими клиентов «окнами» или значительно увеличило время
  • ожидания в ВТБ БАНК по электронной очереди;
    терминал электронной очереди ВТБ БАНК вышел из строя и парализовал работу отделения (офиса);
  • обратившись к сотруднику банка с конкретным вопросом, вы не получили ответа на него и даже не были перенаправлены к компетентному специалисту, то есть ушли из банка ни с чем;
  • вы были последним за рабочий день посетителем банка, успевшим взять талон в электронную очередь ВТБ БАНК, но вас отказались обслужить, мотивируя это окончанием операционного дня;
  • иные проблемы, связанные с работой целого отделения ВТБ БАНК.

Каждая ситуация индивидуальна – не стесняйтесь задавать вопросы:

  1. в комментариях;
  2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
  3. в форме внизу страницы.

Подать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ВТБ БАНК возможно сразу, минуя нижестоящих руководителей ВТБ БАНК или в случае получения от них не устраивающего вас ответа или неполучении ответа вовсе. При этом необходимо помнить, что банк это крайне забюрократизированная структура и, скорее всего, вашу жалобу «спустят» в то подразделение, с которым у вас и возникли проблемы.

В каких же случаях имеет смысл подавать жалобу руководителю центрального отделения (офиса) ВТБ БАНК?

  • непринятие мер реагирования по вашей жалобе, направленной руководителю того отделения или офиса ВТБ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  • получение вами формального (не устраивающего вас ответа) от руководителя того отделения или офиса ВТБ БАНК, где вы столкнулись с нарушением ваших прав;
  • любые иные проблемы, возникшие у вас при взаимодействии с руководством отделения или офиса ВТБ БАНК.

Центральный банк Российской Федерации – главный координирующий и регулирующий работу банков орган, в том числе контролирующий деятельность ВТБ БАНК. Жалоба в Центробанк на ВТБ БАНК точно не останется без ответа, так как к полномочиям Банка России относится как лицензирование банковской деятельности, так и отзыв данной лицензии за нарушения банковского законодательства, а без лицензии не сможет работать ни один банк.

Образец жалобы на ВТБ БАНК в Центробанк вам не нужен, изложите суть произошедшего в свободной форме.

Причины написать жалобу в Центробанк на действия банка:

  • нарушение банком условий договора, заключенного между вами и ВТБ БАНК;
  • отказ (задержка) в выдаче денежных средств с вашего счета в ВТБ БАНК;
  • начисление дополнительных процентов (комиссий, штрафов) в нарушение банком условий кредитного договора;
  • непредоставление документов, касающихся обслуживания вашего лицевого счета, вклада или кредита, ВТБ БАНК по вашему требованию;
  • любые иные нарушения законодательства ВТБ БАНК, касающиеся вас.

Жалоба в полицию на ВТБ БАНК так же бывает необходима. Не все банки, а уж тем более их сотрудники чисты на руку. Поэтому всегда надо помнить, что жалоба в Министерство внутренних дел Российской Федерации это очень действенный инструмент борьбы за свои права в отношении ВТБ БАНК.
Выходом из какой ситуации станет подача жалобы на ВТБ БАНК в полицию:

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва +7 499 703-51-46
  • Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
  • Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

  • предложения сотрудников ВТБ БАНК (иных лиц) помочь решить за вознаграждение ваши проблемы со ВТБ БАНК;
  • вымогательства со стороны ВТБ БАНК доли за оформление кредита, помощь в оформлении кредита, требование предоставить непредусмотренные законом справки для оформления кредита и т.п.;
  • пропажа ваших денежных средств со счета в ВТБ БАНК;
  • иные действия криминального характера или информация о них, ставшая вам известна при сотрудничестве со ВТБ БАНК.

Прокуратура России является органом, уполномоченным на осуществление надзора за законностью, в том числе и в банковской сфере. Жалоба в прокуратуру на ВТБ БАНК очень неприятна для банка, так как за ней всегда следует прокурорская проверка, не сулящая ВТБ БАНК ничего хорошего.
Вы можете написать жалобу на ВТБ БАНК в прокуратуру и инициировать прокурорскую проверку в следующих случаях:

  • звонки посреди ночи из ВТБ БАНК, угрозы и требования вернуть долг и т.п.;
  • неправомерно начисленные проценты, комиссии и штрафы, списание в одностороннем порядке денежных средств с вашего счета ВТБ БАНК;
  • абсолютно любые нарушения закона со стороны ВТБ БАНК или нарушение закона сотрудниками ВТБ БАНК.

Каждая ситуация индивидуальна – не стесняйтесь задавать вопросы:

  1. в комментариях;
  2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
  3. в форме внизу страницы.

Обращение в Суд за защитой своих интересов является крайней мерой воздействия на ВТБ БАНК. Если банк не желает идти на встречу своему клиенту, жалоба в суд на ВТБ БАНК станет вашим самым эффективным ответом банку. Одних репутационных рисков ВТБ БАНК, после вашего обращения, понесет на многие миллионы рублей.

  • нарушение ВТБ БАНК каких-либо условий договора, счета, вклада, нарушение оформления выдачи кредита и т.п. заключенного с вами;
  • взыскание денежных средств для компенсации ущерба, нанесенного вам ВТБ БАНК;
  • взыскание морального вреда и иных дополнительных расходов, которые вы понесли по вине ВТБ БАНК.


Федеральная антимонопольная служба, является органом исполнительной власти, осуществляющим контроль за соблюдением норм антимонопольного законодательства. Поэтому, жалоба в ФАС на ВТБ БАНК послужит эффективным рычагом воздействия на банк при нарушении наших прав ВТБ БАНК при следующих обстоятельствах:

  • навязывание страховки ВТБ БАНК (возможно, такое навязывание страховки ВТБ БАНК при получении кредита), навязывание карт ВТБ БАНК (возможно, навязывание кредитной карты ВТБ БАНК или карт по зарплатным проектам) или иных дополнительных условий при заключении кредитного договора;
  • обман в рекламе ВТБ БАНК, т.е., к примеру, несоблюдение условий по процентам, заявленным банком при продвижении своего продукта;
  • сотрудник ВТБ БАНК не сообщил вам все условия договора при его заключении.
Читайте также:  Что такое акцепт договора?

Как часто нам звонят из ВТБ БАНК? У кого-то эти звонки не вызывают никаких эмоций, а кого-то они уже достали. Жалоба в Роскомнадзор на ВТБ БАНК должна будет решить эту проблему.

  • разглашение ваших персональных данных ВТБ БАНК, в случае, когда вы не давали на то своего согласия;
  • звонки вам от неких коллекторов с требованиями о возврате долга ВТБ БАНК;
  • передача ваших данных ВТБ БАНК третьим лицам, к примеру, страховым компаниям, без вашего на то согласия.

С точки зрения гражданского законодательства, ВТБ БАНК, это обычный хозяйствующий субъект оказывающий различные финансовые услуги населению, а следовательно, на него в полной мере распространяется Закон «О защите прав потребителей» и именно жалоба в Роспотребнадзор на ВТБ БАНК позволит нам защитить свои нарушенные права потребителя банковских услуг.

Вот случаи, при наступлении которых мы рекомендуем вам написать жалобу в Роспотребнадзор на ВТБ БАНК:

  • включение в договор со ВТБ БАНК любых условий, на ваш взгляд, ущемляющих ваши права или иным образом ухудшающих ваше положение как потребителя банковских услуг;
  • одностороннее изменение условий договора ВТБ БАНК и требования об их исполнении вами;
  • недостоверная информация о вкладах, кредитах, счетах и иных продуктах ВТБ БАНК.

После того, как мы выбрали, кому мы будем жаловаться на ВТБ БАНК, в жалобе нам необходимо указать свои данные. Связано это, во-первых, с тем, что ущерб, нанесенный вам действиями/бездействием сотрудника ВТБ БАНК или работой его отделения, персонифицирован, то есть, связан с вашей личностью. А во-вторых, это объективно необходимо для установления с вами контакта в целях разрешения конфликтной ситуации – вашему адресату необходимо будет направить ответ на вашу жалобу на ВТБ БАНК, а для этого ему понадобится ваш адрес.

Поэтому обязательно укажите свои:

  • Фамилию Имя Отчество;
  • адрес места жительства (так как анонимные жалобы крайне редко рассматривают).

Ниже нам потребуется изложить суть проблемы, сложившейся у нас со ВТБ БАНК. Сделайте это максимально обстоятельно, подробно, используйте по возможности деловой стиль изложения. Применение различных эпитетов в отношении ВТБ БАНК или чрезмерная эмоциональная окрашенность текста лишь затруднят рассмотрение вашей жалобы. Еще раз отметим, что суть проблемы излагается вами в свободной форме, а не по некоему образцу жалобы на ВТБ БАНК.

Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва +7 499 703-51-46
  • Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
  • Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Решите проблему сейчас – индивидуально составленная жалоба это ключ к успеху!

Начните с указания даты и времени наступившего события: такого-то числа, такого-то месяца и года;

Далее выбираем, но очень внимательно отнеситесь к данной части вашей жалобы на ВТБ БАНК. Опишите все события именно в той последовательности, в какой они происходили и приложите документы, на которые вы ссылаетесь и любые доказательства, свидетельствующие в вашу пользу:

  • если конфликтная ситуация сложилась по поводу заключенного между вами и ВТБ БАНК договора, то указываем: между вами и ВТБ БАНК был заключен договор, со следующим номером. По данному договору ВТБ БАНК обязан был совершить в отношении ваших денежных средств, вашего лицевого счета или вас определенные действия, взамен вы обязались так же совершить какие-то действия. ВТБ БАНК в нарушение норм законодательства и далее излагаем факты произошедшего;
  • если проблема возникла из-за некачественно организованной работы отделения (офиса) ВТБ БАНК, то вы излагаете, что вы с такой-то целью (оплата квитанции, госпошлины, получение выписки по лицевому счету и т.д.) посетили такой-то офис (укажите его номер и адрес). При этом цель вашего визита не могла быть реализована из-за сбоя в работе отделения (офиса) ВТБ БАНК (опишите, что именно произошло: неисправность в работе электронной очереди, отказ в обслуживании, некомпетентный сотрудник и т.д.). Далее укажите, какие негативные последствия вы в этой связи претерпели;
  • если неприятность связана с личностью обслуживающего вас сотрудника ВТБ БАНК, необходимо вспомнить и указать: Фамилию, имя (отчество, если помните), адрес отделения (офиса), где вы столкнулись с проблемой и отдел, в котором данный сотрудник работает (по работе с физическими/юридическими лицами; по вопросам ипотечного кредитования; по договорной работе и пр.). Далее укажите, что именно произошло (в общении с вами сотрудник проявил себя некорректно или грубо (по-хамски); отказался вас выслушать, предоставить информацию и оказать услугу; иным образом нарушил ваши права);
  • если вы жалуетесь на ВТБ БАНК в ФАС, Роскомнадзор или Роспотребнадзор в жалобе важно отметить те положения вашего с банком договора, которые представляют собой дополнительно навязанную услугу, страховку или ущемляют ваши права как потребителя, привести доводы о том, что вы не давали согласия на распространение и передачу третьим лицам сведений о себе (а именно ваших телефонных номеров, адресов электронной почты).

В конце жалобы поставьте дату и свою подпись.

Возможные способы подачи жалобы:

Альтернативные способы урегулирования конфликтных ситуаций непосредственно со ВТБ БАНК:

Каждая ситуация индивидуальна – не стесняйтесь задавать вопросы:

  1. в комментариях;
  2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
  3. в форме внизу страницы.
  • написать жалобу на сайте ВТБ БАНК;
  • обращение (звонок) с жалобой на Горячую линию ВТБ БАНК;
  • оставить запись в книге жалоб ВТБ БАНК.

До того, как вы примете решение воспользоваться он-лайн сервисами ведомств вы, для начала, можете ограничиться и попробовать написать жалобу на официальном сайте ВТБ БАНК. Для этих целей официальные сайты обычно во вкладке или по ссылке «Контакты» содержат специальные формы обратной связи, куда можно скопировать заготовленный текст жалобы и также указать свои данные для связи с вами. Жалобу, поданную таким образом, объективно рассмотрит специальный внутренний отдел по работе с обращениями и даст вам ответ.

Имея под руками телефон, всегда можно воспользоваться возможностью набрать номер Горячей линии ВТБ БАНК и, дождавшись ответа оператора, попросить соединить вас с лицом, уполномоченным принять жалобу. Номера телефонов Горячей линии доступны на сайте ВТБ БАНК, в буклетах, которые общедоступны в офисах банка, на рекламных баннерах или в оформлении витрин отделений банков. Звонок по телефону Горячей линии будет для вас бесплатным.

Как было отмечено выше, ВТБ БАНК – хозяйствующий субъект и должен отвечать требованиям законодательства о защите прав потребителей. В том числе, каждый из офисов должен быть оборудован знакомым всем уголком потребителя, где в соответствующем «кармашке» информационного стенда вы можете найти книгу отзывов и предложений или книгу жалоб ВТБ БАНК. Она также является способом заявить о своем нарушенном праве. Не забудьте указать желаемый способ связи, и вам должны будут дать ответ.

Каждая ситуация индивидуальна – не стесняйтесь задавать вопросы:

  1. в комментариях;
  2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
  3. в форме внизу страницы.

К Финансовому омбудсмену

Заполнить готовую форму жалобы можно на официальном сайте Ассоциации российских банков. При заполнении формы указываются ваши личные данные, суть нарушения, а затем более подробные обстоятельства дела.

Претензия составляется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к обычному заявлению. В шапке указывается юридическое название банка, его адрес, паспортные данные заявителя, включая данные о временной или постоянной регистрации, название обращения, в котором рекомендуется использовать слово претензия.

Как пожаловаться и в каких случаях

Пожаловаться на работу ВТБ банка и получить реагирование на такой документ более всего реально, если клиенты не могут получить услугу, которую банк предлагает или не выполняет обязательства. Стоит подать жалобу и на обслуживание, если существовало хамское поведение, недобросовестная работа.

Ещё несколько распространённых случаев, когда необходимо разобраться в ситуации и которые достаточно часто происходят на практике:

  • кэшбэк, что гарантирован договором, исчезает на балансе карты ВТБ;
  • возврат страховки превратился в скандал, а претензии выдвигает не страховая фирма, а именно сотрудник банка;
  • сотрудник ВТБ в отделении не даёт чёткой информации по кредиту и есть разночтения по уплаченным суммам и остатку по кредиту;
  • в страховую компанию по страховке или по ипотечному кредиту подаётся одна сумма залога, а требования у сотрудников банка ВТБ – другие;

В таких случаях необходимо подать письмо с попыткой прояснить ситуацию. Если же клиент уверен в своей правоте, то и жалобу на сотрудника, который пытается воспользоваться служебным положением.

  • привлечение денег населения;
  • кредиты и займы;
  • организация и открытие, ведение банковских расчётных счетов и счетов для другого применения;
  • депозиты, то есть счета с особым режимом использования для накопления средств;
  • выдача и обслуживание кредитных карточек, расчётных, зарплатных и других карт;
  • ломбардные сделки.

Банк втб 24 не отдаёт деньги с моей карты. Куда можно обратиться с жалобой?

Обращаться в первую очередь нужно в сам банк С претензией в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток после чего можно обращаться с иском в суд на банк и взыскивать свои деньги с банка в судебном порядке а также моральный вред и 50% от суммы иска штраф в вашу пользу за то что ваши требования не были удовлетворены в досудебном порядке и параллельно можно написать жалобу в Центробанк РФ.

Вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру на незаконные действия сотрудников банка ВТБ. Удачи Вам и всего доброго!

Добрый вам день

Уважаемая Татьяна, в данном случае, что значить не отдает? Пишите жалобу в Центробанк и в районную прокуратуру.

Обращайтесь с претензией в банк, и выясняйте, по какой причине Вы не можете снять деньги.

Желаю Вам удачи и всего хорошего!

Сначала нужно подать письменную претензию в банка. Если откажут, то тогда уже нужно будет подавать жалобу в Центральный Банк и прокуратуру. По какой причине не отдают?

Вы для начала обратитесь в сам банк и узнайте в связи с чем вам не выдают деньги. Может быть просто блокировали Согласно Федерального закона 115 и ждут подтверждающих Документов от вас. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Банк полагает, что я обналичивание незаконно деньги.

Если банк считает, что операции подозрительные, то нужно предоставить в банк документы, которые подтверждают основания проведения операций. Например, договор займа.

В таком случае вам придется предоставить документы доказывающие обратное. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Возможно, наша сельская проблема покажется вам мелочью.

Нас лишают единственного транспорта, которым можно добраться до деревни из районного центра. Точнее его переносят на более раннее время. И небольшое число людей, работающих в райцентре, не успевают с работы на этот рейс.

Теперь будет ДВА рейса на одно и то же время по одному и тому же маршруту (один из них следует далее по трассе).

А “меньшинство”, которое не успевает на новое время, будет добираться 19 км. пешком до дома после рабочего дня.

Я не знаю какая организация контролирует деятельность АТП, куда можно обратиться за помощью в данном абсурде.

Читайте также:  В каком банке взять самый выгодный автокредит в 2020 году

Подписи собирать бесполезно – АТП подсуетилось и собрало с пассажиров подписи “за” перенос автобуса на более раннее время – у них будет два рейса (хоть разорвись на каком ехать:)), а у нас “меньшинства” ни одного.

Мы просили отложить перенос на июнь месяц – рабочие расписание ряда пассажиров (учителей) подстроены под автобус на весь учебный год и не могут быть изменены. Но это никого не волнует.

Пожалуйста, помогите советом.

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

У меня есть статья жалоба на действие и бездействие чиновников. Там очень много сайтов, вплоть до приемной президента.

Я бы порекомендовала Вам обратиться в местную администрацию по вашему району с жалобой!

Куда можно обратиться с жалобой на горести? Каждый день отключают свет обещают дать а течении часа или выслать работников и никто не приходит?

С жалобой необходимо обращаться в Роспотребнадзор.

Вам следует обратиться с жалобой в управляющую компанию Вашего дома. При несогласии с их ответом, либо в случае неполучения ответа в течение 30 дней после обращения Вы вправе обратиться в органы прокуратуры на действия управляющей организации.

Куда можно обратиться с жалобой на судью?

С жалобой можно обратиться к председателю суда в квалификационную коллегию судей.

Куда можно обратиться с жалобой на соседей которые держат собаку на лестничной площадке в поезде?

В полицию и прокуратуру.

Куда можно обратиться с жалобой если не предоставляются соц. услуги инвалиду. Человек проживает в челябинской обл.

О ПРОКУРАТУРЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Прокуратура Российской Федерации

1. Прокуратура Российской Федерации – единая федеральная централизованная система органов, осуществляющих от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции Российской Федерации и исполнением законов, действующих на территории Российской Федерации.

В прокуратуру жалобу пишите согласно Закона РФ “О прокуратуре РФ”.

Куда можно обратиться с жалобой если не предоставляются соц. услуги инвалиду. Человек проживает в челябинской обл.

Елена, какие соц. услуги вы имеете в виду? Обращаться нужно в прокуратуру, если нарушаются права инвалида или в суд, но вопрос нужно уточнить.

Вы можете обратиться в Министерство социальной защиты населения Челябинской области 454092, г. Челябинск, ул. Воровского, д.30, интернет-приемная Министерства социальных отношений Челябинской области:http://minsoc74.ru/internet-priemnaya

Министр социальных отношений Челябинской области Никитина Т.Е.

Обратитесь с жалобой Уполномоченному по правам человека по Челябинской области

ЗАКОН ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 29 НОЯБРЯ 2012 Г. N 415-ЗО “О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В СТАТЬИ 19 И 20 ЗАКОНА ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ “ОБ УПОЛНОМОЧЕННОМ ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА В ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ”

При выявлении должностными лицами нарушений положений настоящего Административного регламента, допущенных ответственными специалистами Министерства социальных отношений или органов социальной защиты населения, должностными лицами принимаются меры к устранению выявленных нарушений.

28. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения настоящего Административного регламента:

1) контроль полноты и качества предоставления государственной услуги органами социальной защиты населения осуществляет Министерство социальных отношений в плановом и внеплановом порядке;

2) плановые проверки проводятся в ходе комплексных проверок деятельности органов социальной защиты населения в соответствии с годовыми планами работы Министерства социальных отношений.

Для проведения плановой проверки формируется комиссия из специалистов Министерства социальных отношений.

По результатам плановой проверки составляется справка об организации деятельности органа социальной защиты населения по предоставлению государственной услуги, выявленных нарушениях, рекомендациях и сроках по их устранению;

3) внеплановые проверки проводятся по заявлениям граждан, общественных объединений.

В случае выявления в ходе внеплановых проверок нарушений прав граждан принимаются меры к восстановлению нарушенных прав.

В прокуратуру и суд. Так же можно написать жалобу в вышестоящее отделение соц. защиты.

Куда можно обратиться с жалобой о неправильном назначении пенсии.

Вы можете написать жалобу в областной пенсионный фонд, чтобы они проверили правильность начисления пенсии.

Обращайтесь с жалобой в ПФР к начальнику отдела, также вы можете обратиться с жалобой в прокуратуру и попросить провести проверку.

Можете обжаловать решение ПФР о назначении Вам суммы пенсии в суд в административном порядке. Срок для обращения 3 месяца.

Добрый Вам день

сначала в пфр потом в судебном порядке вопрос решается. именно так.

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Вы можете написать письменную претензию в Пенсионный фонд по месту регистрации, а далее отказ пенсионного фонда обжаловать в суд. Удачи вам и всего наилучшего.

— Здравствуйте, а откуда у вас такие выводы, что пенсия не правильно начислена? Её проверял специалист. Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

[Закон “О Прокуратуре РФ”] [Статья 10]

1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.

2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.

3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.

4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.

5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.

Удачи Вам и всего хорошего.

Деятельность пенсионного фонда осуществляется в рамках системы органов власти и управления, на него в полной мере распространяется действие Закона О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (с изменениями на 3 ноября 2015 года) который

обязывает должностных лиц всех государственных и муниципальных органов реагировать на любые обращения, замечания и жалобы граждан. Не согласившись с принятым решением, можете обжаловать его вышестоящему должностному лицу, при отсутствии положительного решения обратиться в вышестоящий орган, обратиться в суд с заявлением об обжаловании отказа.

Куда можно обратиться с жалобой о не своевременной выдачи трудовой книжки?

Государственная инспекция труда

+7 (3022) 32-37-77·+7 (3022) 26-89-96·8

Чита, улица Богомягкова, 23

Владимир, в соответствии с ч. 1 ст. 5.27. КоАП РФ каждая не выданная трудовая книжка обойдется должностному лицу или индивидуальному предпринимателю штрафом от 1 до 5 тыс. рублей, юридические лица вынуждены будут заплатить штраф от 30 до 50 тыс. рублей, либо по решению суда нарушителя могут обязать приостановить деятельность на срок до 90 суток. Для того, чтобы работодателя привлекли к административной ответственности, необходимо обратиться с заявлением в территориальное отделение Федеральной службы по труду и занятости (Роструд), т.е. в ближайшую трудовую инспекцию. Эта служба уполномочена привлекать нарушителей трудового законодательства к административной ответственности по ст. 5.27. КоАП РФ.

Обращение в суд с взысканием с работодателя компенсации за несвоевременную выдачу трудовой книжки, а также морального вреда Отказав вам в выдаче трудовой книжке, работодатель фактически лишает вас права на труд, так как без этого документа вы не можете устроиться на новое место работы и заключить трудовой договор. В связи с этим вы вправе обратиться в суд с иском обязать работодателя выдать вам трудовую книжку, а также требовать взыскания компенсации за задержку в выдаче документов и компенсации морального вреда здоровью (если вы считаете, что последнее имело место). Размер компенсации за задержку рассчитывается исходя из среднемесячного заработка работника и взыскивается пропорционально количеству дней задержки.

С жалобой на несвоевременную выдачу трудовой книжки Вам необходимо обращаться в Трудовую инспекцию Вашего города. Всего хорошего.

В прокуратуру можете написать заявление о привлечении работодателя к административной ответственности по ст.5.27 КоАП РФ.

Статья 234. Обязанность работодателя возместить работнику материальный ущерб, причиненный в результате незаконного лишения его возможности трудиться

Работодатель обязан возместить работнику не полученный им заработок во всех случаях незаконного лишения его возможности трудиться. Такая обязанность, в частности, наступает, если заработок не получен в результате, в том числе, задержки работодателем выдачи работнику трудовой книжки, внесения в трудовую книжку неправильной или не соответствующей законодательству формулировки причины увольнения работника.

Можете подать на работодателя в суд, если у Вас есть доказательство того, что Вам не выдали трудовую книжку по вине работодателя, из-за чего Вы не смогли устроиться на работу, не смотря на возможности.

С жалобой на работодателя можете обратиться в Трудовую инспекцию.

Вы можете написать жалобу в Гос. инспекцию труда, прокуратуру, а также в суд, также сможете взыскать деньги за весь период-вынужденный прогул, пока не вернут трудовую книжку.

ТК РФ, Статья 392. Сроки обращения в суд за разрешением индивидуального трудового спора

Работник имеет право обратиться в суд за разрешением индивидуального трудового спора в течение трех месяцев со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а по спорам об увольнении – в течение одного месяца со дня вручения ему копии приказа об увольнении либо со дня выдачи трудовой книжки

Вы задали юристам этого сайта очень важный для себя юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты.

Во-первых, если вам не возвращает оформленную трудовую книжку при увольнении работодатель, то Вам следует сначала ознакомиться внимательно со статьями 84.1, 237, 392 Трудового кодекса Российской Федерации (кратко – ТК РФ).

Во-вторых, дальше Вам потребуется конкретная юридическая помощь юриста (это может сделать и юрист с этого сайта по договоренности, который специализируется по трудовым спорам в судах), который разъяснит Вам более полно, что Вам лучше сделать и как, что бы проучить хорошо работодателя, если он нарушил ваши трудовые права (пока неизвестно, были ли нарушены ваши трудовые права работодателем).

В-третьих, если трудовую книжку вам задерживает необоснованно работодатель при увольнении, то Вы вправе потребовать передачи Вам трудовую книжку через государственную инспекцию труда, через прокурора или в судебном прядке. Лучше это сделать в судебном порядке с помощью юриста и взыскать с работодателя сумму хорошую за причинение Вам морального вреда работодателем на основании статьи 237 ТК РФ.

Статья 237. Возмещение морального вреда, причиненного работнику

Моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора.

В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба.

Знать свои права и обязанности, установленные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот.

Читайте также:  Будет ли квартира делиться на двоих?

В этом может помочь разобраться более подробно конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения от Вас более полной и нужной информации по этому вопросу и (или) копий относимых документов.

В полицию и прокуратуру.

Как позвонить операторам в банк ВТБ 24?

Банк ВТБ-24 один из самых надежных и известных банков Российской Федерации. Каждый день его услугами пользуются миллионы людей по всей стране. Несмотря на наличие всей необходимой для клиентов банка информации, доступной на сайте данной банковской организации, ВТБ-24 имеет свой собственный центр клиентского обслуживания, который работает в круглосуточном режиме. Любой желающий может связаться с сотрудниками бесплатной службы поддержки и проконсультироваться по любому интересующему вопросу.

  1. Номера телефонов горячей линии и операторов ВТБ
  2. Как оставить обращение или жалобу на сайте?
  3. Банк ВТБ в социальных сетях
  4. Служба поддержки ВТБ в мобильных приложениях


Помимо того, что в каждом отделении банка ВТБ-24 есть сотрудники, которые помогут клиентам решить все вопросы и проблемы, организация имеет службу поддержки, позвонить в которую можно в любое время суток. Единый бесплатный номер, действующий на всей территории РФ 8800 100 24 24, позволит Вам связаться с работником службы поддержки клиентов и получить бесплатную консультацию по какому-либо вопросу.

Кто является нетрудоспособными иждивенцами наследодателя

Положениями ст. 1148 ГК, законодатель определяет особую категорию правопреемников, призываемых к наследованию по закону наравне с другими наследниками – нетрудоспособных иждивенцев наследодателя. Наследование указанными лицами не связано с супружескими и родственными отношениями, а также свойством по отношению к умершему, они призываются к наследованию лишь при совокупности обстоятельств, указанных в ст. 1148 ГК. Определенных в данной статье иждивенцев, законодатель делит на 2 категории.

Если указанные выше лица могут быть одновременно призваны к наследованию в порядке очередности и на основании иждивения, то они получают наследство как представители соответствующей очереди или по праву представления. Помимо этого необходимо учитывать и то, что:

  • Гражданский кодекс не раскрывает понятий нетрудоспособности и иждивения. Однако они рассмотрены в ст. 10 ФЗ № 400 от 28.12.13г. Согласно ей, нетрудоспособность гражданина, потерявшего кормильца может быть установлена по нескольким основаниям:
    • нетрудоспособными по возрасту признаются несовершеннолетние, мужчины – при достижении 60 лет, женщины – при достижении 55 лет, учащиеся – до 23 лет;
    • нетрудоспособными по уходу за родными признаются наследники первых двух очередей наследования, если они достигли 18 лет и осуществляют уход за не достигшими 14 лет детьми, братьями и сестрами, а также внуками умершего наследодателя;
    • нетрудоспособными по состоянию здоровья считаются лица, в отношении которых медико-социальная экспертиза установила инвалидность.
  • Согласно п. 3 ст. 10 ФЗ № 400, лицами, состоящими на иждивении у умершего наследодателя, могут быть признаны граждане, которые находились на его полном содержании или которые получали от него помощь, являющуюся единственным источником средств для существования. Что примечательно, согласно п. 4 указанной выше статьи, иждивение несовершеннолетних детей наследодателя изначально предполагается и доказывания не требует.
  • В то же время судебная практика не исключает иждивения в случае получения иждивенцем какого-либо другого дохода, кроме помощи кормильца-наследодателя (пенсии, алиментов, пособий и т.д.). В таком случае определение помощи наследодателя как основного дохода предполагает ее соотношение с другими доходами иждивенца.
  • Иждивение может возникать по совершенно разному набору причин, начиная от алиментных обязательств детей и родителей, братьев и сестер, супругов и т.д., и заканчивая исполнением морального долга при фактическом отсутствии реальных юридических обязанностей по содержанию. При этом следует помнить, что нетрудоспособные граждане, получавшие от наследодателя пожизненное содержание с иждивением по договору ренты (ст. 601 ГК), в круг указанных наследников не входят.
  • Поскольку указанная категория наследников призывается к наследованию по закону на равных с призываемой очередью правах, то они имеют право на принятие наследства в установленные п. 1 ст. 1154 ГК общие сроки – шесть месяцев с момента открытия наследства. В случае пропуска такого срока, они обладают правом на его восстановление (ст. 1155 ГК).
  • Реализация иждивенцами своих наследственных прав осуществляется в общем порядке – путем подачи заявления нотариусу или путем фактического овладения наследственным имуществом (ст. 1153 ГК). При этом, при получении свидетельства о праве на наследство, согласно п. 1 ст. 333.38 НК, представители указанной категории наследников, являющиеся таковыми по причине несовершеннолетия, освобождаются от госпошлины, а являющиеся таковыми по причине инвалидности (1 и 2 групп), уплачивают только половину госпошлины.
  • В случае если указанную категорию наследников представляют несовершеннолетние, недееспособные или ограниченные в дееспособности граждане, раздел наследства и выделение полагающейся им доли осуществляется с учетом правил, установленных в ст. 37 ГК. Так, какое-либо уменьшение полагающейся такому наследнику доли допустимо только с разрешения органа опеки и попечительства.
  • Как и все другие преемники, указанная категория обладает правом как безоговорочного, так и направленного на другого наследника отказа от наследства (ст. 1157 ГК). Однако направленный отказ допустим лишь в случае наследования по закону – отказ от обязательной доли недопустим (п. 1 ст. 1158 ГК).

Не родственники

Иждивенцами также могут признаваться не родственники, а лица, которые по тем или иным причинам зависят от лица, однако, при этом в соответствии со статьей 1141 Гражданского кодекса не являются родственниками по одной из линий родства.

Однако, такими людьми признаются те, которые находятся на попечении у умершего лица. Это значит, что умерший был ответственен за их содержание.

После смерти подобное право возлагается на наследство, а именно на долю в нём.

Для таких лиц также выделяется обязательная часть.

Статья 1141 ГК РФ. Общие положения

    Наследники по закону призываются к наследованию в порядке очередности, предусмотренной статьями 1142, 1143, 1144, 1145 и 1148 настоящего Кодекса.

Наследники каждой последующей очереди наследуют, если нет наследников предшествующих очередей, то есть если наследники предшествующих очередей отсутствуют, либо никто из них не имеет права наследовать, либо все они отстранены от наследования (статья 1117), либо лишены наследства (пункт 1 статьи 1119), либо никто из них не принял наследства, либо все они отказались от наследства.

  • Наследники одной очереди наследуют в равных долях, за исключением наследников, наследующих по праву представления (статья 1146).
  • Подробнее об очереди наследования читайте тут, а более детально о первой очереди узнайте в этом материале, а также о наследниках по праву представления рассказано здесь.


    После смерти подобное право возлагается на наследство, а именно на долю в нём.

    Нетрудоспособные иждивенцы как самостоятельные наследники восьмой очереди

    Если покойный не оставил завещание, а наследников по закону у него нет, они признаны недостойными, оказались от прав на наследство, не стали оформлять имущество или пропустили срок, то иждивенцы вправе получить имущество полностью, как наследники восьмой очереди.

    В этой ситуации иждивенец получает все имущество покойного, а также отвечает по его долгам в объеме стоимости полученной собственности.

    Справка! Нетрудоспособные иждивенцы не освобождаются от необходимости оплаты долгов покойного в объеме унаследованного имущества. Но кредиторы не могут потребовать оплатить долги полностью, если они больше, чем полученное наследство.

    При помощи завещания наследодатель может лишить прав на свое имущество любого получателя, кроме недееспособного иждивенца. Закон защищает права таких правопреемников при помощи нормы об обязательной доле.

    Условия для наследования

    Как было сказано выше, нетрудоспособные иждивенцы имеют одинаковые права, наравне с остальными родственниками, независимо от того, включены они в завещание или нет. На момент зачитывания завещания они должны иметь статус нетрудоспособного лица. Проживание на совместной территории может быть не обязательным, в случае если имеются доказательства нахождения на его иждивении.

    Заявить о своих правах также могут граждане, проживавшие совместно, находившиеся на материальном обеспечении и потерявшие трудоспособность за один год до смерти наследодателя.

    Признанные недееспособными граждане, относящие к наследникам первой очереди, рассматриваются в общем порядке и на общем основании. Это значительно ускоряет время вступления в наследство.

    Признанные недееспособными граждане, относящие к наследникам первой очереди, рассматриваются в общем порядке и на общем основании. Это значительно ускоряет время вступления в наследство.

    Что такое иждивение и нетрудоспособность

    • Иждивение – получение определенным лицом средств к существованию за счет наследодателя в полном либо таком объеме, который является для него основным и постоянным источником жизнедеятельности.
    • Нетрудоспособность – отсутствие в силу различных жизненных обстоятельств возможности осуществления трудовой (иной приносящей доход) деятельности либо существенное ее ограничение, связанное с наличием физических недостатков лица.

    Нетрудоспособные иждивенцы наследодателя (обязательные наследники) призываются к наследованию на основании ст. 1148 Гражданского кодекса РФ.

    • день наступления его совершеннолетия совпадает с днем открытия наследства или определяется более поздней календарной датой;
    • день его рождения, с которым связывается достижение возраста, дающего право на установление трудовой пенсии по старости, определяется датой, более ранней, чем день открытия наследства;
    • инвалидность ему установлена с даты, совпадающей с днем открытия наследства или предшествующей этому дню, бессрочно либо на срок до даты, совпадающей с днем открытия наследства, или до более поздней даты.

    Отказ иждивенца от наследства

    Претендент на активы может отказаться от своих прав. Процедура осуществляется двумя способами – бездействуя и путем подачи заявления.

    Причины отказа можно не указывать. Однако одной из причин, может быть, наличие права на принятие наследства по нескольким основаниям. Например, если наследодатель указал иждивенца в распоряжении.

    При передаче имущественных прав другому лицу подается письменное заявление. Отозвать отказ от наследства после его нотариального удостоверения – нельзя. Отказ от принятия наследства недееспособным лицом допускается только с согласия органа опеки.

    Задайте юридический вопрос и получите бесплатную
    консультацию. Мы подготовим ответ в течение 5 минут!

    Наследственные права нетрудоспособных иждивенцев

    Согласно ст. 1148 ГК РФ нетрудоспособные иждивенцы наследуют наравне с претендентами той очереди, которая приступает к наследованию. Если преемников больше нет, то они выступают самостоятельными претендентами на получение наследства.

    По статье 1149 ГК РФ иждивенцы получают от 50% той доли, которую они могли бы получить, если бы призывались согласно очереди.

    Даже если в завещании не указано распределение долей для таких лиц, они правомочны на получение имущества. При наличии завещания выдел доли для иждивенца, неспособного самостоятельно содержать себя, осуществляется из оставшейся неразделенной части имущества.


    Их интересами нельзя пренебрегать, так как законодательством предусматривается возможность получения доли нетрудоспособными иждивенцами наследодателя.

    Наследственные права нетрудоспособных иждивенцев

    Если нетрудоспособное лицо не является родственником наследодателя, однако в течение как минимум 12 месяцев находилось на иждивении, оно может унаследовать как минимум 50% того, что могло бы полагаться по закону.

    Наследник в этом случае имеет право на обязательную долю и в том случае, если все имущество было завещано.

    При отсутствии других претендентов нетрудоспособный гражданин признается наследником восьмой очереди.

    При отсутствии других претендентов нетрудоспособный гражданин признается наследником восьмой очереди.

    Ссылка на основную публикацию