Подлежат ли возврату цветы согласно законодательству?

Если вы купили цветок с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать цветок по гарантии

Порядок действия

Рассмотрим ситуацию, когда дефект был обнаружен спустя некоторое время после покупки. Чем раньше будет обнаружен брак, тем больше вероятность, что все разрешится в пользу покупателя.

Перед обращением лучше обратиться к независимому флористу, чтобы он сделал письменное заключение. Это может быть знакомый или продавец другого магазина, хотя в последнем случае вряд ли отзыв будет написан бесплатно. С букетом обратиться в первую торговую точку с полной документации, включая чек.

Объяснить ситуацию продавцу, ссылаясь на нормативные акты и визуально подтверждая дефект. В случае категоричного отказа следует, составит претензию. Лучше заранее подготовится и оформить ее на месте.

Претензия составляется в двух экземплярах. Первый остается у магазина, второй у покупателя. Обязательно ставится отметка о принятии жалобы. Типовой формы претензия не имеет. Что следует указать для грамотного составления жалобы, чтобы рассчитывать на обмен и возврат по закону?

  1. Название магазина, его фактический адрес, ФИО продавца или руководителя. Данные о директора можно найти в книге жалоб и предложений.
  2. ФИО заявителя, адрес проживания, контактные данные (телефон, электронный адрес)
  3. Суть претензии. Указать дату покупки, описать букет цветов. Указать на все недостатки, которые были выявлены в ходе осмотра. Приложить письменный отзыв независимого флориста. Обязательно указать ссылки на нормативные акты.
  4. Указать на требования (обмен или возврат средств).
  5. Проставить дату написания и подпись с расшифровкой.

Претензия рассматривает до 30 календарных дней. Практика показывает, что вероятность положительного исхода крайне мала.

В случае письменного отказа или молчания со стороны магазина оформляется обращение в Роспотребнадзор или суд. В первом случае рассмотрение идет до 30 дней. Для своевременного ответа следует собрать как можно больше доказательств. Все они подкрепляются письменными бумагами, включая отказ от магазина.

Суд крайне редко рассматривает подобные дела. Сумма их, как правило, не высока и собрать твердую доказательную базу затруднительно. Да, в целом это не целесообразно.


Претензия рассматривает до 30 календарных дней. Практика показывает, что вероятность положительного исхода крайне мала.

Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья


Однако, из всех правил всегда бывают исключения. Если покупатель, придя домой, обнаружил, например, что стебли цветов в букете искусственно удлинены с помощью проволоки, то можно обратиться в магазин, сославшись на п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». В данном случае налицо обнаружение в товаре недостатков, не оговоренных продавцом.

Можно ли вернуть цветы в магазин которые завяли через два часа

Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) В указанных документах имеется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только во момент покупки. Когда букет цветов в упаковке или горшок с растением упакован и передан покупателю, покупка считается совершенной. При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара. При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы. Однако, из всех правил всегда бывают исключения.

При отказе от мебели по данному основанию потребитель обязан возместить продавцу расходы которые он понес в связи с исполнением договора. БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить в Консультационном центре для потребителей .

расположенном по адресу: г.

Рязань, ул. Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин? Хабаровчане как правило даже не пытаются доказывать, то что букет оказался не качественным, просто выкидывают. За всю историю существования отдела по защите прав потребителей не было ни одного такого случая.

Другое дело — если продавец сам пойдет вам на встречу и вернет деньги за быстро увядший букет. В крупных флористических салонах именно так и поступают, потому что дорожат своей репутацией.


Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены? Читайте в настоящей статье. Содержание статьи:

Цветы возврату и обмену не подлежат закон

Весной мною было приобретено растение в контейнере, При покупке меня уверили, что растение живое. т. к на нем были почки. Но после пересадки растение так и не проснулось. И вот уже второй месяц не подает признаков жизни.

Можно ли вернуть комнатный цветок обратно в магазин, если его корень частично гнилой?

Купила комнатный цветок, достаточно дорогой, дома стала пересаживать в горшок, корень оказался наполовину гнилой, можно ли вернуть его в магазин?

Ответы юристов ( 4 )

  • 10,0 рейтинг
  • 3312 отзывов эксперт

Татьяна, здравствуйте. Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55. В указанных документах имеется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только во момент покупки. Когда букет цветов в упаковке или горшок с растением упакован и передан покупателю, покупка считается совершенной.

  • 2240 ответов
  • 697 отзывов
Читайте также:  Что делать, если муж не платит по кредиту?

Добрый день! По общему правилу растения возврату не подлежат, но только в том случае если они НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Если вы уверены, что вам был продан товар ненадлежащего качества, сходите в магазин, предъявите растение, возможно вам сразу его заменят, если нет, то составьте претензию на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

  • 7 ответов
  • 4 отзыва

Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула);
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
При покупке товара ненадлежащего качества (как в вашем случае), в первую очередь необходимо обратиться с письменным заявлением — претензией к продавцу (на имя директора магазина или индивидуального предпринимателя), в котором необходимо указать одно из вышеперечисленных требований (п. 1 ст. 18 Закона). Заявление оформляется в 2-х экземплярах, на которых ставится дата и подпись продавца. Один экземпляр заявления остается у продавца, другой с отметкой о принятии передается покупателю.
В соответствии ст. 22 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Попробуйте урегулировать ситуацию мирным путем — сходите в данный магазин с цветком — пусть продавец / владелец магазина / эксперт осмотрят его, если не согласятся на месте вернуть деньги, пишите претензию, требуйте провести экспертизу, которая и должна определить чья вина в том, что цветок гнилой.

Добрый день! По общему правилу растения возврату не подлежат, но только в том случае если они НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Если вы уверены, что вам был продан товар ненадлежащего качества, сходите в магазин, предъявите растение, возможно вам сразу его заменят, если нет, то составьте претензию на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

Возврат растения по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть растение надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи растения информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за растение суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.


Доброе утро меня зовут Татьяна я флорист,вчера вечером мужчина купил у нас розы,сегодня он пришел и требует возврата денег или обмена на другое цветы,как поступать в такой ситуации,какие законы гласят о том что цветок возврату и обмену не подлежит?человек агрессивно настаивает что есть закон,который говорит о том ,что мы должны вернуть или обменять товар.Спасибо! Ответ: В Перечень непродовольственного товара надлежащего качества, который не подлежит обмену и возврату входят растения (п.
Ответ Букет цветов или растение в горшке не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от № 2300–1 (в ред. от г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от № 55 (в ред. г.) В указанных документах имеется перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. Покупатель может отказаться от такого товара или заменить его только во момент покупки.
Когда букет цветов в упаковке или горшок с растением упакован и передан покупателю, покупка считается совершенной. При покупке цветов в интернет-магазине покупка считается совершенной в момент доставки товара.
При ненадлежащем качестве покупатель может отказаться приобретать цветы. Однако, из всех правил всегда бывают исключения.

Читайте также:  Установление и признание отцовства

Особенности процедуры возврата бракованных цветов

В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» клиент при выявлении в товаре недочетов, не оговоренных реализатором, имеет право требовать:

  • замену на продукцию подобного бренда (артикула, модели);
  • замену на продукцию другого бренда (артикула, модели);
  • пропорционального уменьшения стоимости товара;
  • бесплатного и безвозмездного устранения недочетов или возмещения затрат на их исправление самим покупателем;
  • разрыва договора купли-продажи и возврата денег за товар.

Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта.

В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат возврату или обмену на подобный товар необходимых покупателю размера, фасона, расцветки или комплектации (что утверждено Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55). Такой список товаров существует, но он касается только продукции надлежащего качества.

Как сделать возврат некачественного товара без чека?

О возврате товара надлежащего качества

Возможен ли возврат детских товаров, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-detskix-tovarov.html

При приобретении изделий с некондиционными характеристиками нужно сразу же написать заявление-претензию непосредственно на имя руководства магазина или частного владельца. В письме следует указать требование, которое соответствует выше перечисленным в пункте 1 статьи 18 Закона.

Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе.

Согласно статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», заявление покупателя с претензией о пропорциональном снижении стоимости продукта, возмещении компенсации затрат на устранение дефектов изделия самим клиентом или третьей стороной, возврате внесенных за продукт денег, а также притязание на восполнение расходов, образовавшихся в результате реализации некачественной продукции или недобросовестной подачи информации об изделии, должна рассматриваться продавцом (производителем, уполномоченной компанией или индивидуальным коммерсантом) на протяжении десяти суток с момента подачи данного документа.


Возможен ли возврат детских товаров, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-detskix-tovarov.html

Цветы возврату и обмену не подлежат закон статья

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия

  1. Подлежат ли возврату и обмену по закону
  2. Как вернуть или обменять

На основании Закона «О защите прав потребителей» допускается возврат, как качественных товаров, так и некачественных.

Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье.

Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки.

Внимание Случается, что некоторые растения в букете уже несколько привяли и отличаются от других.

Это не допускается – все растения должны быть одинаково свежими. Особенности процедуры возврата бракованных цветов В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.


Покупатель может требовать полного восполнения ущерба, нанесенного ему по причине продажи плохого продукта. В некоторых случаях продавец ссылается на перечень продукции непродовольственного характера, которая не подлежат

Подлежат ли возврату живые цветы (срезка)

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Сколько раз можно брать ипотечный кредит

Можно ли брать второй, третий и так далее по счету ипотечные кредиты, если первый еще не погашен? Сколько можно брать ипотеку на одного человека (семью) вообще? С этими вопросами сталкиваются многие, ведь указанный кредитный продукт является долгосрочным. За 10-30 лет семье может понадобиться и квартира побольше, и гараж, и земельный участок. Возможно, имея тесную «однушку», вы захотите одновременно строить большой дом.

  • Доходы заемщика. Многие банки в открытую говорят о том, что это едва ли главный показатель, влияющий на решение о выдачи ипотечного займа. Вы можете брать какое угодно количество любых видов кредитных продуктов, если доходы позволяют. При этом в каждом банке приняты свои коэффициенты возможной закредитованности клиентов. После всех обязательных выплат ежемесячно у заемщика должно оставаться примерно от 40 до 60% от получаемых им средств. Вы можете посчитать примерный платеж по каждой из ипотек при помощи калькулятора на нашем сайте.
  • Трудовой стаж, прозрачность получения доходов, надежность работодателя клиента. Наибольшее доверие у банка вызывают клиенты, которые получают зарплату на его же пластиковые карты. Лояльно финансовые компании относятся к аккредитованным и бюджетным организациям. Меньше всего доверяют ИП, небольшим ООО или учреждениям, большая часть сотрудников которых имеет негативную кредитную репутацию.
  • Кредитная история. В первую очередь банк будет рассматривать данные из БКИ, касающиеся аналогичного продукта – ипотеки. Обязательно обратят внимание на отсутствие просрочек, начисленные штрафы. Несколько небольших «погрешностей» (задержки внесений на пару дней) могут и простить, а вот «забывчивость» на месяц-другой – навряд ли.
  • Поручительство. Для не первой ипотеки такой вид кредитного обеспечения является обязательным в большинстве банков. При этом к поручителю предъявляют ряд требований: отсутствие кредитных обязательств, «хорошая» кредитная история. Не подойдет лицо, которое уже является поручителем по другим финансовым сделкам.
  • Первоначальный взнос. При оформлении второй и последующей ипотеки первоначальный взнос, как правило, обязателен. Более того, ряд банков предусматривает по таким видам сделок более высокий процент единоразового внесения от общей суммы – 30, 40 и более.
  • Залог. Этот вид обеспечения чаще всего обязателен при оформлении нескольких ипотек. Обычно под залогом должно находиться приобретаемое имущество. С уже имеющейся недвижимостью большинство банков отказывается работать.
Читайте также:  Жизнь в Норвегии: плюсы и минусы иммиграции для русских

Есть ли разница, в одном банке или в нескольких

Оформить два и более ипотечных кредита можно как в одном финансовом учреждении, так и в нескольких. Разница только в том, что в «своем» банке заемщик имеет больше шансов получить повторную ипотеку, чем в новом.

Если вы берете займ в банке, где у вас уже есть кредит на недвижимость, то:

  • необязательно повторно подтверждать факт наличия квартиры: вся необходимая информация уже имеет у кредиторов;
  • у вас есть шанс получить сниженный процент, если ранее вы добросовестно погашали задолженность;
  • если первая ипотека почти выплачена и нужна новая, проще подписать дополнительный договор и увеличить текущую сумму займа, чем оформлять еще один кредит.

Важно: даже в «своем» банке заемщику необходимо заново подтвердить все свои доходы.

Если вторая ипотека оформляется в другом банке, не нужно скрывать от кредиторов наличие первой. Сотрудники банка всегда наводят справки о своих заемщиках, и в случае выявления незаявленной задолженности могут отказать в выдаче средств.

У заемщиков могут возникнуть трудности, если вторая ипотека оформляется на квартиру, которую планируется сдавать в аренду: пока вся сумма долга не выплачена недвижимость остается в собственности банка, а должник несет ответственность за состояние этой жилплощади. В таком случае финансовое учреждение может отказать в кредитовании или повысить ставку.

Кому дают ипотеку

Базовые требования к будущим заемщикам:

  • Возрастные ограничение — от 18 лет, на момент окончания кредита возраст заемщика не должен превышать 55 лет для женщин и 60 лет для мужчин;
  • наличие постоянного источника дохода и возможность его подтвердить;
  • отсутствие задолженностей и просрочек по кредитам;
  • проживание в регионе работы банка.

В целевых программах жилищного кредитования встречаются дополнительные требования:

  • для получения кредита по программе «Молодая семья» возраст супругов-созаемщиков не должен превышать 35 лет;
  • для получения ипотеки без обеспечения придется накопить большой первоначальный взнос (от 30-40%);
  • для получения ипотеки под залог имущества потребуются документы, подтверждающие право собственности на квартиру, дом или участок.

Если для получения жилищного займа привлекаются созаемщики и поручители, от них потребуется как минимум базовый пакет документов. Когда нужно взять вторую ипотеку, а собственных средств не хватает, помощь надежного поручителя может оказаться очень кстати. Есть нюанс: поручитель не имеет прав на ипотечное жилье, но ему придется платить долги за заемщика в случае неплатежеспособности последнего. На такую роль, скорее всего, согласится только близкий родственник. А вот созаемщик — другое дело. Он имеет право быть владельцем половины квартиры, и в договоре можно прописать способ перерасчета платежей при несостоятельности одного из дольщиков.

Базовые требования к будущим заемщикам:

Сколько раз можно брать ипотеку?

Статистика гласит, что в текущем году количество граждан, желающих взять ипотеку, возросло на 70%. Многие из людей в 2018 году взяли ипотечный заем по второму и более кругу.

  1. Ограничения в банках
  2. Что говорит закон?
  3. Сколько раз можно брать ипотеку одному человеку?
  4. Вероятность одобрения повторной ипотеки
    1. От чего зависит?

Однако многих граждан интересует, сколько раз можно взять ипотеку и есть ли на это какие-либо ограничения со стороны банков или закона.


Однако многих граждан интересует, сколько раз можно взять ипотеку и есть ли на это какие-либо ограничения со стороны банков или закона.

Обязанности

После покупки жилья заемщик передает его банку в залог. Таким образом, у него появляется главная обязанность — каждый месяц погашать долг и проценты за пользование этим долгом (статья 6, закон 102-фз).

Сумма, которая должна быть внесена, и сроки указаны в графике платежей. График – обязательное приложение к кредитному договору.

Перечислять деньги или вносить их наличными в кассу банковского учреждения нужно до прописанного в документах дня. Причем к этой дате деньги должны поступить на счет организации.

Если платеж будет пропущен, возникнет просрочка. За возникшую задолженность заемщик должен выплачивать штрафные санкции. В качестве штрафа банк начисляет пени.

Если задолженность и просрочка будут копиться, купленную в ипотеку квартиру продадут с публичных торгов, а вырученная сумма пойдет на погашение долга перед банком. Также ипотечную квартиру нужно страховать от повреждения.

Далее разберемся, сколько раз можно брать ипотечный кредит одному и тому же человеку.

  • доходы возросли, и появились свободные средства для покупки еще одной квартиры;
  • появился созаемщик, и это позволило расширить возможности (к примеру, в случае заключения брака);
  • квартира, купленная на предыдущую ипотеку, сдается и приносит прибыль;
  • назначение квартиры, покупаемой на вторую или третью ипотеку, — использоваться для аренды и приносить дополнительный доход.
Ссылка на основную публикацию